政务服务窗口服务和管理服务采购结果公告（合同包 1 ）

2023-01-30 河南--

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所在地区：	河南--	发布日期：	2023年1月30日
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中标公示正文

一、项目编号：(略)

合同包1:

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
河北京雄政务服务外包有限公司	河北省保定市容城县城关镇上坡村上坡街(略)号	(略),(略),(略).(略)元

四、主要标的信息

合同包1(政务服务窗口服务和管理服务采购的合同包1):

服务类（河北京雄政务服务外包有限公司）

品目号	品目编号及品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	单位	服务标准	金额(元)
1-1	其他社会服务	其他社会服务	（一）窗口服务 1、湖里区政务服务中心综合窗口办事服务，包括但不限于社会民生、经营管理、工程建设3类(略)个综合窗口的前台综合受理、出件送达及与其相关的导办咨询、申报辅导、物料流转、系统录入、材料归档等支撑服务； 2、湖里区政务服务中心综合咨询窗口服务，包括总咨询引导台和楼层咨询引导台的现场、电话等线上线下咨询服务（现开放5层服务大厅，每层服务大厅均设置东、西两侧咨询引导台）； 3、湖里区政务服务中心(略)小时自助服务区咨询导办服务； 4、湖里区政务服务中心1-5层服务大厅(略)个窗口帮办代办、投诉处理、群众意见收集、来访讲解、信息公开、志愿服务等窗口服务； 5、其他需要由窗口岗位落实的工作，包括但不限于一件事套餐服务、政策兑现综合窗口服务、企业开办综合窗口服务、台胞台企服务专窗、办不成事窗口服务、“跨域通办”窗口服务、帮代办服务、“一业一证”专窗服务等。（二）窗口管理服务 1、统筹管理采购人设置的综合窗口，包括岗位安排、考勤考核、日常巡查、应急处突、视频监控、组织培训、业务考试、绩效考核、制度修订、事项管理、数据统计、总结分析、跟踪回访、方案通知拟写、信息报送、协助迎检、不满意件及相关(略)投诉咨询件处理等； 2、对湖里区政务服务中心内设置的各类窗口或对外开放区域根据采购人要求进行统一规范，包括但不限于提供统一咨询引导服务、组织培训、信息公开、场地规范，以及辅助采购人开展与窗口服务有关的文明、综治、督查、党建、效能等工作； 3、对湖里辖区内其他政务服务窗口以及各层级办事大厅，辅助采购人开展监管和落实相关工作，包括但不限于定期现场暗访、线上线下抽检监督、视频监控、通知整改、通报问题、组织培训、材料收集、梳理汇总等。采购人有权因政策变动或其他因素影响要求中标人增设相关窗口，中标人应无条件予以执行。（三）其他。采购人有权根据工作需求增加或调整服务内容，包括但不限于文明创建、疫情防控等，中标人不得对此提出异议。以上服务内容分类及分工可根据合理、高效、规范、便利的工作需要进行调整，但须经采购人同意。	（一）窗口服务和管理岗位设置要求：(略)	本项目的服务期为三年，自(略)年3月1日起至(略)年2月(略)日止。三年服务期间，每一年度服务费用不变。若合同提前终止，双方按照第九条“合同违约及退出机制”执行。	年	上述服务应按照国家、省、市、区现有及今后有关政务服务、“放管服”改革、优化营商环境、效能督查等工作要求及标准。	(略),(略),(略).(略)

五、评审专家名单：(略)

采购人代表：	洪玉娟
评审专家：	林颖虹、陈沿桥、卢舜凯、刘木龙、翁琪玥、陈志健、彭丽娟

六、代理服务收费标准及金额：(略)

代理服务费收费标准：

以中标金额为基数，费率？[0―(略)]？1.5%？（(略)－(略)]？0.8%（(略)－(略)]？0.(略)%？注：(略)

代理服务费收费金额：

合同包1政务服务窗口服务和管理服务采购的合同包1：(略)

收取对象：(略)

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购单位信息

名称：(略)

地址：(略)

联系方式：(略)

2.采购机构信息

名称：(略)

地址：(略)

联系方式：(略)

3.项目联系方式

项目联系人：(略)

电话：(略)

建信发展（厦门）采购招标有限公司

(略)年(略)月(略)日

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