一、服务内容：

1、宁乡市城区市城区凤形社区、凤翔社区、正农社区、龙江社区、金南社区、东城社区、东沩社区、梅家田社区、创业社区、罗宦社区、沩丰社区、新山社区、香山社区、南苑社区、金星社区、茆田社区、花明社区、文中社区、学庵社区、合安社区、八一社区、通益社区、新城社区、楚沩社区、新康社区、塘湾社区等(略)个社区所辖区域机关事业单位、商场、超市、宾馆、饭店、车站、居民小区、农贸市场、公共厕所、下水道、垃圾中转站、屠宰场等重点单位和区域灭蟑服务，包括药物采购、投放以及热烟机灭蟑等。

2、重点单位：(略)

3、蟑害防制示范单位创建：(略)

4、特困企业、安置区和无物业管理的居民小区及其他纯居民楼灭蟑服务。

5、城区蟑害孳生地调查及上述1—4项人员工资、交通、住宿和管理等费用。

6、分配给特困企业、特种行业、特困居民家庭及蟑害严重死角（含家庭、门店）等使用的灭蟑药物（要求提供市场反响良好的优质产品，价值为(略)元）。

7、城区蟑害密度监测、抗药性实验及技术资料。

8、城区灭蟑动员会议、技术培训班、宣传教育费用；统一灭蟑资料汇编检查等工作经费。

9、突发公共卫生应急事件环境消杀工作费用。

(略)、为确保蟑螂密度控制达到国家B级标准，采购单位将邀请上级卫健部门或第三方进行监督评估，所需经费由成交供应商负责。

(略)、宁乡市卫健局交办的其它灭蟑工作。

二、服务要求：

1、本项目服务期限：(略)

2、供应商负责提供本项目中采购人所需要的货物及服务。

3、供应商保证按响应文件中的服务承诺提供良好的服务。

4、供应商工作人员在实施服务时应统一着装、佩证上岗、明确任务、文明作业。填写服务登记卡，并请采购人有关人员签字，作为当次服务的凭据。

5、根据年度灭蟑要求和宁乡市卫健局的统一部署，认真落实城区灭蟑工作和巩固措施，杀灭效果分别达到国家B级标准，并顺利通过湖南省、长沙市专项检查。

6、区域内蟑密度明显下降，灭蟑效果达到国家B级标准。

7、做好辖区单位蟑害预防控制管理工作专业化的落实和技术的指导，培训蟑害预防控制管理工作的专业人员，指导各单位蟑害预防控制管理工作落实，依上级通知或定期检查。

8、收集、整理完整的蟑害预防控制管理技术资料。

9、灭蟑药物选用符合国家规定要求，有安全合格的药品储存仓库，确保用药安全和服务安全，不得使用违禁药物，且承担其用药不当产生的相关法律责任。

(略)、接受省、市、县（市）相关部门的监督、检查、处罚。

(略)、在省级灭蟑检查中保持在一类单位，在长沙市检中保持在前三位。

(略)、群众满意率达(略)%以上。

三、责任要求：

1、尽职尽责，科学操作；讲求实效，确保合同签订1个月后至合同期满蟑密度控制达到国家B级标准。

2、所使用的药物为中国农业部批准，全国爱卫会专家委员会推荐、认定的药物，并提供其相关的检测报告书，不使用国家禁用或伪劣的灭蟑药物。不污染环境，投（施）药要安全操作，施投药后应采取有效防护措施，确保人畜安全。

3、施投药物前要事先作好提示，确保不对采购人辖区内的市民和动、植物及公共设施造成影响和损害。

4、确保施工安全，若因施工原因造成的安全事故及存在安全隐患造成自身和他人人身财产损害，其责任均由中标人承担。

5、制定科学的灭蟑工作计划，包括技术方案、工作方法、用药计划等。

6、做好工作记录，建立施药服务卡，做好资料收集、整理归档。

7、接受上级卫健局部门的监督指导，接受宁乡市卫健局每周—次的抽査，每月一次的综合检查，检查结果作为考核依据。

8、发生相关疫情或上级检查需要在本项目服务范围开展应急消杀时，应无条件提供人力、药物、器械参与消杀，服从指挥。非本辖区需要支援开展应急消杀时，要服从采购人安排，抽调一定数量人员、药物、器械参加；

9、及时处理群众投诉，接受采购人的指导性意见。

四、服务人员要求

1、中标人需在宁乡设立办事机构，4名及以上专业技术人员必须常驻宁乡。在合同签订时中标人须将办公地点房屋租赁合同（仅宁乡市外单位提供，本地企业以营业执照登记地点为准）、项目负责人、日常管理人员和其他工人名单、身份证号码、职务等资料交采购人备案。

2、中标人应严格遵守采购人制订的各项纪律和管理要求，若在本项目实施过程中，采购人发现中标人的项目负责人或其他工作人员不符合采购人要求的，采购人有权要求中标人更换不合格的员工，中标人必须无条件接受，并承担相关费用。

3、中标人必须遵守劳动法规及地方有关用工规定，与员工签订劳动合同，为员工购买养老、工伤、医疗、失业、人身意外保险。任何因中标人员工造成的人身和财产损失均由中标人负责。

五、售后服务要求

须提供常设全年每天(略)小时热线服务和免费技术支持。接到报障电话后，工作日响应时间为1小时，2小时内到达现场；非工作日响应时间为2小时，4小时内到达现场。

1.测试验收

1.1本项目采用一般程序验收，由采购单位或代理机构组织，并且必须邀请相关专家参加验收工作，程序如下：

1.2成立验收小组

1.3邀请专家验收的，应组成由采购单位代表、相关专家等3-5人（或以上单数）的验收小组进行验收，相关专家应占验收小组成员总数的三分之二以上。验收专家原则上从政府采购专家库中随机抽取，也可以由采购单位或代理机构推荐能胜任该专业的具有中高级职称的人员担任验收专家。

1.4验收工作小组成员中应明确一名负责人，负责整个采购项目的履约验收工作。

1.5验收前准备

1.5.1验收小组成员应当在实施验收前完全掌握项目验收清单和标准，采购文件对项目的技术规定要求和供应商的响应承诺情况以及合同明确约定的要求。制定具体详细的项目验收工作方案，以便于验收实施。

2实施验收

2.1验收小组应按照事先拟定的验收方案，对供应商提供的货物、服务按照采购文件、封存样品、中标、成交通知书、政府采购合同进行核对、验收，以书面形式将验收情况报告采购单位。

3出具验收报告

3.1验收小组完成验收出具验收报告单，验收记录、验收意见、检测报告等作为验收报告单附件。验收合格的，在验收报告单上签署合格意见，验收意见应包括“货物已收到（或服务已完成），验收合格”等字样；验收结果与采购文件、封存样品、采购合同有出入的，应在验收报告单上载明偏差具体内容并提出处理意见。

3.2验收小组所有成员应在验收报告单上签字，对验收报告单内容负责；采购单位委托国家认可的质量检测机构对政府采购项目实施验收的，质检机构应当在验收报告单上签署意见并加盖单位公章。

1、监督机制

（1）群众监督：(略)

（2）街道、社区及单位监督：(略)

（3）国家、省、市有关单位的监督：(略)

（4）第三方机构监督：(略)

（5）宁乡市卫健局对中标人的操作规程和质量进行综合检查，将上述监督反映的问题情况作为重点检查内容，检查评估情况作为履约和扣罚评定的依据

2、扣罚办法

（1）被举报或抽查发现违反操作规程，严重影响工作质量者，每次扣发合同价总额5%；

（2）被举报或抽查发现不按规定用药，或施药弄虚作假，施药不足者，每次扣合同价总额的5%。

（3）日常及集中投药期间，4名及以上专业技术人员必须常驻宁乡，如有特殊情况需向采购方请假备案，被举报或抽查发现技术人员无故不在宁乡服务，每发现一次罚款罚款(略)元。

（4）在当年长沙市病媒生物防制第三方评估情况通报中排名二、三类的，分别扣罚合同总额的3%、5%；服务质量屡屡低劣，在第三方评估中连续两次排名第三类的，取消其3年内在我市的同类竞标资格。

（5）在服务区范围内因此项工作造成人畜伤亡的，中标人要承担一切经济及法律责任。

1、结算方法

1.1支付方式：宁乡市卫生健康局（通过国库集中支付）。

1.2付款方式：甲方将依据第三方监督评估及省市检查、平时综合考核结果，分两次支付（(略)月(略)日前付合同款的(略)%，余款在验收合格后1个月内付清）。（具体以双方签订合同为准）

3、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的各项费用，以及在服务实施过程中应缴纳的一切税费、管理费、保险费(含意外保险）、评审费、人工、财务、设备、材料、耗材等一切与该项目管理有关的费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。

3、本项目供应商需提供相关药品的售后质量保证书；并且还需提供相关药品有效期内的生产许可证、农药登记证和产品标准证的复印件并加盖厂家公章；(在提交资格审查资料时一并提交，否则无效）（★）

4、招标代理服务费由成交供应商在领取《成交通知书》前向采购代理机构交纳人民币(略)元整。

5、供应商在投标前，如须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

6、供应商必须对资格证明材料和响应文件中所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人对其中任何资料进行核实的要求，采购人如发现成交供应商有提供虚假材料，一经发现将取消中标资格，并上报有关部门。