本报记者 顾俪

“社工是青少年与社会之间的一座‘桥梁’，它是独立的第三方服务提供者……”3月19日是国际社工日，从全市首推的“社工联校”，到“大城小爱”社工联合社区工作者项目，在团区委和区未保办的支持下，“青少年的心灵摆渡人”的社工形象逐渐被更多人接受，青少年社工的服务项目和服务质量也在逐年升级。

“大城小爱”提升来沪青年获得感

从菜场里的“流动儿童”到穿上法袍走上荧屏，用自己的行动推动上海青少年保护事业。朱氏姐妹的角色转变，得益于“社社联动”和“大城小爱”项目。

在一次广粤路菜场的消防宣传活动上，两个在菜场内嬉戏玩闹的小女孩引起了凉城新村街道青少年社工的注意。由于父母收摊关门时间较晚，两姐妹完成作业后，把菜场当作她们唯一的学习和娱乐场所。虽然菜场在整修后环境有所提升，但此起彼伏的叫卖声和鸡鸭鱼肉交杂在一起的气味，对孩子来说显然不合适开展课后活动。社工在与这对姐妹的进一步接触中发现，她们十分渴望拥有丰富的课余生活。通过张飞燕的牵线搭桥，“姐妹花”参加了很多社区活动，丰富的业余生活为她们打开了一扇新的“成长之门”。后来，她们还在市教委举办的“春天的蒲公英——小法官网上行”少年模拟法庭的拍摄活动中，获得了全市二等奖。朱氏姐妹的“蜕变”，为社工赢得了众多外来务工家庭的认可。

社工联合社区工作者，整合双方资源，帮助更多来沪务工青年和来沪务工人员子女融入社会并体现自身价值，这是“大城小爱”项目的服务宗旨。虽然项目开展时间不长，但已凝聚了一大批“来沪务工青年粉”。章氏餐厅负责人说，通过“大城小爱”和社工的服务，员工的法律意识和团队的协作能力直线上升。目前，该项目在团区委的指导下，已获得“上海青年公益项目大赛十大最具潜力项目奖”和“虹口区十佳公益项目”称号。

“组团式服务”为非洲男孩筑梦

从跨地区到跨国，阳光中心虹口区的社工服务还温暖了在虹口的外籍青少年。今年14岁的小添在小区里常被叫作“小奥巴马”，因为他不仅英语说得好，还会说相声和跳舞，十分讨人喜欢。但2011年刚从非洲肯尼亚来上海的时候，与众不同的肤色让他在人群中显得有些格格不入。环境的改变让小添的情绪变得十分不稳定，奶奶也对这个新来乍到的外国孙子一筹莫展。之后，阳光中心虹口区工作站的社工接到了小添所属街道的求助，社工与这位非洲男孩的缘分也开始了。

社工结合走访开展评估，将预估结果报给团区委、区教育局、未保办等部门，最终为小添设计了一套包含多种项目的复合型服务。过程中，社工一边积极缓解他们的焦虑情绪，一边协助奶奶对小添的行为习惯问题进行改善。在与小添接触了一段时间后，社工发现小添有跳舞和说相声的天赋，于是通过团区委为小添提供专业学习机会。看到自己的兴趣爱好得到了肯定，小添信心倍增。趁热打铁，社工又安排了海外留学高中生志愿者与他结对子，提升了他的自我认同感。社工、团干部、青年志愿者的组团式服务所带来的结果，大大超出了小添奶奶的预期。

团区委相关负责人表示，随着青少年群体不断分化，青少年的需求呈现多样化的特点。社工需要提供持续稳定、专业化、个性化的服务，满足青少年的多层次需求。在此基础上，还需整合资源，与多部门紧密协作，才能让服务效果达到事半功倍的效果。