为做好2025年全市困难群众兜底保障工作，充分发挥社会救助兜底保障作用，全面落实省民政厅和锦州市委、市政府关于民生保障工作的重要部署，锦州各级民政部门主动作为、真抓实干，采取多项有力措施，全力保障全市城乡困难群众基本生活兜底保障工作。

一是做好线上大数据+线下“铁脚板摸排”，提高低收入人口认定和动态监测精度。市民政局在做好最低生活保障对象、特困人员认定工作的同时，全面加强最低生活保障边缘家庭、刚性支出困难家庭认定工作。将暂不符合救助帮扶条件的最低生活保障边缘家庭和刚性支出困难家庭纳入动态监测范围，加强日常走访，对符合救助条件的，及时给予相应救助。各级民政部门加强与相关部门信息共享和数据比对，加强风险研判。触发预警的，在“大数据比对”基础上，开展靶向式“铁脚板摸排”，逐人逐户摸清基本生活状况和实际困难，对符合基本生活救助条件的，及时纳入最低生活保障等救助范围；对存在医疗、教育、住房、就业等方面困难的，及时将信息推送至相关部门办理，跟踪督促办理结果反馈，推动形成“一户（人）一条闭环救助链”的管理机制。

二是全面公布、广泛宣传社会救助服务热线，提升发现、解决困难群众急难愁盼问题的速度。强化热线值守，全市保持社会救助热线24小时不中断。同时，加强值守人员培训，规范政策咨询、救助申请、投诉举报等办理工作，提升热线服务质量。完善首问负责、一次性告知等制度，强化特殊困难人员基本生活保障。充分发挥临时救助应急、过渡、补充等制度功能，加强对符合条件的突发遇困人员、短期无法就业人员等重点群体的救助帮扶。全面落实“急难发生地救助”“先行救助”等政策要求，妥善解决疑难个案问题。

三是提前下发救助保障金，走访慰问困难群众，提升社会救助工作人员为民服务的温度。提前下拨省级以上困难群众救助补助资金2.24亿元，督导调度县区将救助保障金及时足额发放到每一位困难群众手中。1月下旬，共为城乡低保家庭56332户81408人、特困供养人员14748人、孤儿474人，发放各类救助保障金共4792.98万元。2024-2025年冬季，锦州市城乡困难群众取暖救助实现了全覆盖。共为城乡低保家庭、分散特困供养家庭、低保边缘家庭69253户，拨付取暖救助金2477.92万元，近10万人收益；去年全年两次为困难群众家庭137488户次，发放电价补贴412.51万元；今年1月份，为城区城市低保3226户，发放气价补贴3.2万元；加大“两节”期间临时救助工作力度，仅1月份就临时救助困难群众1183人，发放临时救助资金76.38万元。锦州市慈善总会开展“情暖万家”走访慰问活动，全市民政干部走访困难群众3000户，为困难群众发放米面油鸡蛋等生活用品3000份，价值50多万元。

（锦州市民政局 陈雪）