编者按：

个体工商户作为微型经营主体，是产业链和消费链的“毛细血管”和市场的“神经末梢”，在繁荣经济、增加就业、方便群众生活等方面发挥着重要作用。

近年来，我市通过“个体工商服务月”等活动大力营造良好的服务环境，在拓宽准入门槛的同时，对个体工商户经营予以精准帮扶，通过明确政策导向、加大扶持力度、鼓励创业创新。截至目前，我市共有个体工商户47.69万户，同比增长5.53%；“个转企”684户。尤其是开发了“流水贷”“衡阳快贷”等新型金融产品，助力个体工商户风生水起。

9月14日—20日，市市场监管局为进一步提升个体劳动者的荣誉感和归属感，大力弘扬爱国敬业、诚信经营、带动共富、回报社会的“最美”风尚，树立我市优秀个体劳动者典型，组织开展“个体工商户成长故事”投票活动，挖掘了一批充满坚韧与拼搏精神的个体工商户成长历程。经市市场监管局综合考评，从29家个体工商户中筛选了5家个体工商户的故事在本报刊载，以期激励更多人勇敢踏上创新创业之路。

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▲第三届“衡阳市个体工商户服务月”宣传活动现场。

从下岗女工到成功企业家

——记衡山县九福祥金盛店总经理宋国清

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▲宋国清（左）向市场监管部门工作人员介绍超市水果的品质。

宋国清，衡山县九福祥金盛店总经理，衡山县个私协副会长。先后荣膺湖南省诚信个体经营户标兵、市优秀女民营企业经营管理者、县级三八红旗手、县希望工程捐资助学先进个人等称号。

苦心经营求发展。1993年，衡山县供销社改制，宋国清成了一名下岗职工。凭着在供销社上班时练就的对顾客热情周到的服务态度和积累的从商经验，她放弃了条件优越的随军，毅然决然选择创业。

俗话说，万事开头难。创业之初，资金、店面、员工都是绕不开的难题。那段日子，宋国清每天起早摸黑，租门面、办理相关手续、进货等，凡事亲力亲为。功夫不负有心人，她创办的顺发副食品经营部开业了，虽然营业面积只有30平方米，但宋国清坚持“诚信为本、以质取胜，价廉物优、以量求利”的经营理念，用心经营，成为衡山零售业第一个成功吃螃蟹的人。

2015年5月，宋国清按照现代零售购物体验需求，打造出一个全新超市——衡山县九福祥百货超市金盛店。

在企业经营中，宋国清做事细致入微，心细如发。每一批货物购进，她件件验收，样样把关，工作细致到每一次进货都跟供货商签订合同，每一份合同条款都亲自拟定。在以此维护自身合法权益的同时，也体现对消费者负责的态度。

她常说：“商品质量是企业的生命，群众口碑是企业的形象，千万别做违法乱纪的事，千万别干坑害消费者的事。”

因此，衡山县九福祥金盛店多次被评为文明经营单位、无假货示范单位、维护消费者权益先进单位、质量物价双守信单位、消费者信得过单位、十佳诚信企业。

最是平凡砺初心。在事业逐渐步入发展正轨，经济效益不断提高后，宋国清以一颗感恩的心积极投身社会公益事业。据统计，九福祥超市接收下岗职工、退伍军人50余人；每年都会参与衡山县“光彩事业”扶贫助学、“牵手圆梦—点亮希望”等公益活动。据不完全统计，宋国清个人的公益捐款超过30万元。

30多年来，宋国清凭借自己的勤劳打拼，始终坚守诚信初心，用心经营、用情服务，成功从一名下岗女工逆袭为零售业企业家。

在装饰材料领域要守住匠人的初心

——记宅博士装饰材料总汇负责人谢培亮

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▲谢培亮（中）向市场监管部门工作人员介绍涂料情况。

不忘初心，方得始终。初心，究竟是什么？对于高新技术开发区宅博士装饰材料总汇的谢培亮来说就是铲腻子、铺防裂网格布、批腻子、刷漆……每一项细微工艺都马虎不得，这样才能让装饰材料发挥最大的功效。

在当今竞争激烈的市场环境中，服务已成为企业成功的重要因素之一。谢培亮深知这一点，始终将客户的需求和满意度放在首位，以专业的服务理念赢得了客户的信任和好评。

2011年创业之初，谢培亮天天跑楼盘，自己装车卸货，挨家挨户推广装饰材料。他始终坚持“产品全、质量优、价格实、配送快、服务好”服务理念，尽力服务好每位客户，并做到免费送货上门及无理由退换货服务。

同时，将客户的需求和反馈作为改进产品和服务的重要参考。他通过与客户的沟通，了解客户的个性化需求，为客户提供定制化的家居装饰材料。这种贴心的服务不仅满足了客户的实际需求，还进一步提升了其服务品质和品牌形象。

谢培亮说：“其实大部分消费者在装修之前对自己家需要什么样的产品并不是很明确，在选材时很容易陷入误区。往往选择了看似很漂亮、很炫丽的产品，装修完才发现整个空间非常花哨，甚至连家具软装也无法自由选择搭配。”

谢培亮始终坚信，在装饰材料领域守住匠人初心，为客户提供优质的服务是赢得客户信任的关键。因此，他不仅注重服务流程的优化和完善，还不断加强员工的服务意识和技能培训。通过不断提升员工的专业素质和服务水平，宅博士为客户提供了更加专业、贴心、高效的服务体验。

经过14年的发展，谢培亮经营的宅博士装饰材料总汇已经成为全市装饰材料行业大家信赖的供应商之一。连续多年被评为市保护消费者合法权益先进单位、放心消费创建单位、省、市两级守合同重信用企业、衡阳市个体劳动者私营企业协会理事单位。谢培亮本人也已经当选为衡阳市防水协会副会长、衡阳市守合同重信用协会理事。

在装饰材料领域守住匠人初心的谢培亮将事业做出一些成绩后，积极参加慰问社会福利院儿童、为希望小学捐赠学习用品、向受地震灾害的甘肃积石山捐款等活动。新冠疫情期间，他为市民无偿发放了5万余元的口罩等防疫物资。

谢培亮说：“个体工商户作为社会经济的重要组成部分，有责任和义务回馈社会、服务人民。”

诚信“家电哥”三十年的经营之道

——记衡山县京美电子科技商务中心经营者唐亚伟

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▲唐亚伟（左二）向市场监管部门工作人员介绍卖场情况。

在衡山县，没有人不知道唐亚伟的家电。

30年来，唐亚伟一直坚持诚信待人、优质服务的宗旨，承诺不销售假冒伪劣产品，不让消费者承受任何风险。他和企业先后获得了全国个私协会系统“先进工作者”“文明诚信经营户”“党员诚信示范店”“百城万店无假货示范店”“重合同、守信用单位”“2024年全省市场监管系统优秀党务工作者”等荣誉。

1994年，21岁的唐亚伟从湖南电大家电技术维修专业毕业。年轻的他，怀揣着梦想和父母积攒的3万元，开始了创业路上的“摸爬滚打”，创立了蓝天家电。

创业之初，十分艰辛。为了拿到质优价廉的货，他没少受拒绝和嘲笑。尽管处处碰壁，但倔强的唐亚伟就像打不死的小强。他住最便宜的酒店，吃最简单的盒饭，一家一家去商谈合作，终于精诚所至金石为开，找到了稳定的优质货源。

2021年，唐亚伟个人出资15万元新建了衡山县个私协会办公室、会议室，为1.6万余名会员提供了温馨的“家”，他也被大家推选为会长。近年来，个私协共处理会员纠纷及矛盾100多起，为会员挽回经济损失30多万元。

在市场监管部门的指导和帮助下，凭借着诚实守信、稳扎稳打，蓝天家电生意越做越好。2023年，蓝天家电升级为衡山县京美电子科技商务中心，是一家拥有2000多平方米的家电家居店，成为衡山县家电销售的龙头企业之一。

在亲友、同行看来，唐亚伟是个热心肠的人，不管是邻里，还是个私协会员，有什么难事、急事，他总是义不容辞地帮忙。

2021年9月25日，新桥镇个体工商户李超球开车送当地发生车祸的村民到医院抢救，忘记拔掉门店充电电源引发火灾，造成了40多万元的经济损失。唐亚伟立即带领新桥分会会长一行人到受灾门店调查，帮助其申请县民政局慈善会救助，并组织个私协会和慈善募捐，帮李超球一家渡过难关。

多年来，唐亚伟坚持“慈善一日捐”“光彩100”助学等公益活动，并倡导个私协会员和党员积极为困难群众和受灾害地区捐款捐物50多万元。他表示，在当今社会，个私企除追求商业成功外，更应将社会责任融入经营和发展中，这样才能彰显个私企的担当精神。

让客户吃上放心的食用油

——记衡南县三塘镇四季香榨油坊创始人庾华芝

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▲庾华芝（右二）向市场监管部门工作人员介绍企业新的生产线。

“好味至素，大道至简。”衡南县三塘镇四季香榨油坊创始人庾华芝介绍，想要榨出最纯正的菜籽油和茶油，首先要选择品质较好的油菜籽和茶籽，其次制作过程中严格按照标准操作，坚持无添加，才能保证油的品质。

1996年，从湖南农业大学毕业的庾华芝被分配至粮食部门工作。但好景不长，2001年因为单位改制，她之前令人羡慕的“铁”饭碗被打破，先后进入两家私营饲料的公司工作。

2020年，庾华芝看到家乡衡南县是全省早熟油菜优势产业、全省菜籽油大县。她决定投身粮油行业。同年6月，在市场监管部门的指导和帮助下，注册成立了四季香榨油坊，立志要让客户吃上放心油。

庾华芝深知自身肩负的社会责任，她创立的四季香榨油坊每年收购来自衡南县、衡东县等农业大县的油茶果、油菜籽300吨，并为当地油茶和油菜种植大户提供代榨服务。同时，油坊每年在选果等季节性用工方面，吸纳了困难群众89名，为他们提供家门口的就业岗位，也为困难群众带来实实在在的收益。

2023年，在当地政府支持和技术推广下，衡南县冬种油菜落实播种面积近100万亩。庾华芝与1000名种植户签订了收购合同，并承诺不低于市场价，打消了诸多种植户不知油菜籽往哪里销的顾虑。

庾华芝告诉记者：“去年，我们在菜籽油、茶油等农产品线上销售中，一度因为包装商标和产品标准描述的合规性遇到了投诉。衡南县市场监管局三塘监管所获悉情况后，派出专人指导我们对包装进行调整，从而得以顺利推广，现在仅线上销售的食用油就有80多万元。”

此外，四季香榨油坊通过与抖音等网络平台网红主播合作，大力推广衡阳地方特色菜籽油等农产品，为当地农民有效解决农产品存量和销售等难题。

如今，四季香榨油坊已拥有2条年产量1000吨的食用油生产线，可实现标准化、现代化、规模化生产。尤其是分别采用独特的中温两次压榨和低温压榨工艺制作的浓香菜籽油、衡喃浓香山茶油等产品，供应到广东等沿海省份。2024年，“衡喃浓香山茶油”在广州国际食用油博览会上获评为金奖产品。四季香榨油坊先后获评为“衡阳市放心消费创建单位”、衡阳市农业产业化龙头企业。

用诚信担当成就“热辣滚烫”创业佳话

——记衡阳“缘老湘食”经营者王春震

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▲王春震（左）向市场监管部门工作人员介绍企业发展历程。

从起步时的1家店面到现在拥有4家连锁店；从最初的苦苦支撑到如今年营业收入超过1000万元；从个体户到如今为100多困难群众提供就业岗位……10多年来，王春震的“缘老湘食”用诚信与担当，让创业之路越走越宽、越走越好。

“缘老湘食”自从2005年创立以来，没出现过一起食品安全事故。先后被评为省级“市场监管+商务诚信”试点餐饮类三星级单位、雁峰区特色品牌培育单位。

在企业成长中，“缘老湘食”始终坚持童叟无欺，牢牢守护顾客“舌尖上的安全”。王春震说：“要做好餐饮业，不仅是要注重菜品的美味，还需要守牢食品安全底线。”

为了提升产品质量、服务质量、环境卫生，她不仅对食材要求严苛，对员工也有不少要求。譬如：经常对员工进行食品安全方面的培训，要求员工必须穿好工装、戴好口罩、洗手后才能工作，每天对厨房、大厅进行多次消毒保洁，让员工养成良好的职业习惯，保障店内的食品安全。

在企业成长中，王春震专门聘请餐饮专业管理人才，让“缘老湘食”经营日趋规范。他们研发的特色菜“香辣猪尾”，被第二届衡阳旅游发展大会组委会推荐，上榜衡阳必吃美食榜单。

在企业成长中，王春震勇于承担社会责任。2020年年初，新冠肺炎疫情突如其来，“缘老湘食”所有店面无条件退还顾客预订年夜饭的订金，并将囤备的食材大部分免费送给员工、社区隔离人员。

王春震还兼任市微公益青年志愿者协会副秘书长。在她结缘公益的10余年来，据不完全统计，她先后帮助了10名困难学生，个人累计捐款20余万元。她还募集了善款近100万元，用心用情开展敬老、助学、助困、疫情防控、关爱儿童等志愿服务。她负责牵头的“温暖乡里娃”壹基金温暖包项目连续开展3年来，已惠及全市偏远山区1000多名贫困儿童。“缘老湘食”旗下各餐饮店每年都开展“环卫工人·爱心午餐”公益活动，免费招待环卫工人1000余人次。

“人无信而不立，业无信而不兴；人不诚而无交，心不诚而无品。”在市场监管部门的引导和监督下，10多年来，王春震心存敬畏不逾矩，用诚信担当成就了“热辣滚烫”的创业佳话。