“小李，能不能麻烦你帮我去超市买几个馒头？”9月2日早上，家住五家渠市青湖路街道天山南路社区的84岁独居老人陈志君拨通了社区网格员李思颖的电话。

“好的，没问题。” 李思颖在电话里爽快答应后，在社区志愿者群里发布帮助独居老人购买馒头并送达的志愿服务任务，随即就有志愿者领取任务。半小时不到，陈志君老人需要的馒头送达了，志愿者获得1分志愿积分。

“‘小积分’有‘大能量’。积分制提升了社区服务效能，吸引众多居民群众和志愿者主动参与，帮大家解决了不少麻烦。” 五家渠市青湖路街道天山南路社区居委会副主任李培说。

9月2日，在五家渠市青湖路街道天山南路社区，志愿者（左）帮助辖区老人完成居民养老保险待遇领取资格认证。（李睿 摄）

社区工作如何走出一条居民参与度高、行之有效的社区治理新路子？五家渠市青湖路街道天山南路社区的做法是，以服务积分制调动居民主动参与社区治理的积极性、主动性和创造性，用“小积分”撬动“大治理”，进一步提升社区治理能力和水平。

“我们社区有党员志愿者、大学生志愿者、居民志愿者等，以社区居民为主，很多志愿者都是常驻的。”李培说。

在社区服务过程中，社区工作人员发现不少居民有着强烈的参与意愿，但苦于没有发挥平台、没有参与机会、没有适配能力，阻挡了参与志愿服务的脚步。为此，青湖路街道天山南路社区探索推动了积分制。社区实行积分制以来，许多居民从旁观者变成参与者，大家团结互助，社区氛围也越来越好。

“我们采用‘一户一卡、一分一元、一季度一兑换’的管理方式，党员、联户长、志愿者、居民等只要积极主动参与社区活动、义务劳动、反映问题、提出意见建议等，就可以获得相应积分，大家可凭积分卡到社区或合作商家处兑换相应价值的服务或者礼品。”李培介绍说，社区还会对积分进行排名，对上榜个人、单位或者团体进行表彰，并颁发荣誉证书。

在社区党群服务中心一楼的积分超市里，各种生活物品齐全，居民可以根据自己的积分在这里兑换到心仪的物品。

谢多荣在天山南路社区居住6年了，她积极参加社区文艺演出、义务劳动，在社区积分考核中名列前茅。“社区设置积分制以来，大家都可以通过参加社区活动获得积分奖励，我每次获得积分和奖品时，心里都特别高兴，这也是对我付出的一种认可。”谢多荣说。

如今，社区有越来越多热心肠的居民参与社区治理，从基层治理的“旁观者”变成了“参与者”。

目前，该社区已有300余户居民参与社区治理，开展积分兑换活动5次，兑换生活物品价值2.8万余元。群众参与基层治理的主动性、积极性不断增强，共建共治共享基层治理新格局已逐渐形成。