新兴大厦建于2000年，坐落于北外滩街道，紧邻长阳路、保定路。2022年3月起，由于区划调整，新兴大厦由提篮桥居委接管，居委干部发现社区提供的活动室面积较小且路程较远，导致许多社区服务无法很好的扩容延伸，群众日常的精神文化需求也难以与地区规划相匹配。为解决这一问题，居委干部积极开展走访调研活动，发现新兴大厦一楼有一处堆放杂物的空间一直闲置着，昏暗潮湿也影响环境美观，如果能重新利用这一闲置空间问题就能得以迎刃而解。

科技赋能引出治理“金点子”

在北外滩相关科室的支持下，提篮桥居民区“新源荟”共享空间正式动工，随着工期的临近，居民的热情也日渐高涨，经常时不时地走到施工现场驻足观望、询问进度。为了带动居民主体角色从“旁观者”到“行动者”的转变，居委干部通过走访居民家庭、填写需求问卷等形式，坚持问情于民、问需于民、问计于民、问效于民，让居民亲身参与到共享空间的规划中。

据了解，此次调查问卷将现代化技术融入日常走访中，通过线上与线下相结合的方式精准聚焦居民需求。问卷主要从空间功能和人群需求分析着手，结合“共享空间”建设的实际情况，设置实操性强、百姓关注度高的题目，同时设有开放型建议意见选项，居民可自行填写，方便居民畅所欲言。

居委干部与社区青年党员面对面与社区的不同居民进行深入交流，对独居、纯老家庭、特殊群体开展书面需求问卷，积极倾听他们的心声。此次问卷调查共回收线上问卷57份，线下问卷29份，分析研究发现居民对医疗卫生咨询类的活动需求占比高达63%，另外有12名居民愿意主动成为“共享空间”的志愿者，30名居民有意向为空间建设做出贡献。

资源整合社区旧貌“焕新颜”

经调研走访，居委会发现“社区微改造”成为了居民共同关注的议题。依托各级议事平台，借助“三会”制度，居委会与居民们探讨交流，又与业委会和居民代表在设计方案细节上多次磋商协调，确保设计方案获得居民认可，“新源荟”项目便正式开展实施。

借助微改造的契机，居委会还实施了一系列“党建阵地+”的微更新项目，涵盖红“新”向党、“新”系民生、规矩方“源”、群英“荟”萃、以身作则五个方面。在功能设置上，注重党建元素，装配红色书籍、党建会标，凸显“红”的底色，并以“红阵地”为目标，安排特色活动，另外，还通过增设两组立体式书架、两组桌椅用于“共享书屋”的建立。社区干部表示，预计向居民募集各类图书80余本，这样一来，大厦内400多位居民就可以直接借阅学习，用心感受生活与阅读的意义，还能促进邻里间的交流与链接！

同时，居民区在各方力量帮助下，搭建起儿童友好“家庭教育角”，增设分割屏风、儿童家庭教育谈心悄悄话、“新源”儿童议事会等模块，增强“家庭教育角”私密性，将儿童服务、儿童参与与社区自治紧密结合，并运用“三会制度”实现“三驾马车”功能循环。

在“四百”大走访中，提篮桥居民区收集到不少问题和建议。接下来，居民区将持续提升为民服务水平，总结先前调研经验做法，进一步优化完善走访机制，在摸清底数、了解实情、倾听诉求的基础上，找准问题、找出办法，以虚心的态度，多听“吐槽”、鼓励“找茬”，切实解决城市社区和居民群众的最盼、最急、最忧等问题，不断增强人民群众的获得感和满意度。