6月3日是市政府第二十期市民接待日，晚上6时，市委副书记、市长王心宇准时走进高新区凌南街道吉祥社区市民接待室，用心倾听群众心声，现场解决群众诉求。

接待中，王心宇认真听取了市民群众反映的有关土地征拆迁纠纷、住宅小区房产证不能办理等问题，逐一深入了解诉求事项的前因后果，现场提出解决方案，要求相关部门设身处地为群众着想，对群众反映的合理诉求，要依法依规尽快办好办实，真正让群众满意。

王心宇强调，倾听群众心声、解决群众诉求，这既是民生工作，也是民心工作。各级各部门要站稳群众立场，坚持人民至上，心怀百姓冷暖，带着责任、带着感情，把“送上门的群众工作”做深做细做实。要坚持问题导向，将心比心、换位思考，坚持依法依规、实事求是、客观公正地解决实际问题，确保群众合理诉求解决到位。要全面梳理重点事项、重点领域，建立完善多元化矛盾排查调解处理工作机制，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。要耐心细致做好解释说明和沟通交流，争取群众的理解和支持，真正把市民接待日工作做到群众的心坎上。