姚安县政务服务管理局以不断优化提升政务服务质量为目标，以深化政务服务工作为抓手，全面推进政务服务体系建设，不断提高服务效能。

一是着力畅通“大通道”。全县投入资金334.65万元用于智慧政务项目建设，对全县政务服务事项本地化要素进行完善，实现事项要素准确率100%，单个事项办理时限压缩87.94%以上，实现政务服务事项应上尽上，线上线下全面融合，网上大厅与实体大厅上下联运，事项信息同源。推动医保、人社、交通等高频事项窗口深化“综合窗口”改革，151项事项实现“跨省通办”，275项事项实现“省内通办”。二是着力构建“大平台”。认真落实“三集中、三到位”要求，目前全县共进驻26个部门、81个窗口、108名工作人员，可办事项1327项；部门“最多跑一次”事项比例100%，“即办件”比例66.21%，“一窗受理”事项比例100%，部门网上可办率100%，全程网办率100%；在县、乡、村三级政务（便民）服务中心（站）设置“办不成事”反映窗口和惠企政策“一站式”服务窗口174个，目前已开展“帮办代办”57次（企业帮办代办联办11件，窗口代写申请46件），惠企政策咨询501次。三是着力推动“大发展”。持续优化政务服务事项办事指南、优化办事流程、压缩办理时限，加速推进政务服务事项审批由“网上可办”向“全程网办”迁移，真正实现政务服务“指尖办”、“掌上办”，让群众和企业切身感受到了“网上办”“掌上办”带来的方便和快捷。执行首席事务代表制度，深化“放管服”改革，将与企业群众生产生活密切相关的一批高频行政权力事项最终审批权下放至审批股室，并授权首席事务代表行使相关事项最终审批权，极大提高现场办结率，为企业和群众节约了时间成本。建成24小时自助服务区并投入使用，整合公安、交警、税务等部门的自助设备，为企业和群众提供24小时“不打烊”服务，解决了8小时以外办事难的问题。今年以来，累计受理“跨省通办”事项279件，办结279件。

2023年，全县各级政务服务平台线上线下累计办理事项404802件次，与同期相比上升38.78%，深受群众的好评。（季晓燕）