为准确把握矛调工作的新形势新要求，用心用情用力为民解决操心事、烦心事、揪心事，连城镇党委政府于2023年上半年进一步整合部门优势资源，全力打造了集信访接待、司法调解、法律援助、政策咨询为一体的升级版“信访超市”。

统筹谋划。考虑到便民原则和我镇群众反应诉求的习惯，连城镇党委政府在原有的群众来访接待大厅旧址上，参照政务服务大厅模式，打造出了符合连城镇实际情况的“一站式”矛盾纠纷调解中心。

精心布局。“科学规划了候访、接访、综合调处、心理辅导等功能区域。门口摆放《连城镇党政领导开门接访值班表》展板，党政领导联系方式、接访日期、分管领域、联系村（居）一目了然，有事找领导不再是难事。

科学整合。设立7个开放式受理窗口，统筹司法、公安、城建、社保、民政等信访突出领域主管部门力量进驻，融合“五佬和事实”和“家庭能量站”等多个品牌调解室，整合综治9+X信息平台、信访信息系统、视联网等信息平台，提供纠纷调解、信访办理、法律咨询一站式管理、一条龙办理、只找一人、只访一次的便民服务。

规范运转。各村（居）摸排上报矛盾纠纷或群众来访登记后，信访超市按照“谁主管、谁负责”要求，对事权范围内的矛盾纠纷，及时受理、分析、释疑、疏导情绪、化解矛盾。涉及多个职能部门的复杂问题，由信访超市确定牵头单位并组织相应事权部门进行联合调处，确保来访事项和矛盾纠纷调解“件件有着落、事事有结果”。

自2023年以来，我镇信访超市共摸排上报各类矛盾纠纷155起，成功调解155条，调处化解率100%，制作调解卷宗25份，无“民转刑、刑转命”事件发生。