党的二十大报告中指出“江山就是人民，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心。治国有常，利民为本。为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往”。

　　龙山镇坚持走群众路线，树立群众观点，倾听人民心声，自2022年建立“情满龙山·连心工程”关爱行动以来，重点突出公共服务委员会服务群众属性，致力于全面摸清弱势群体底数，准确把握群众实际需求，统筹多方力量解决特殊群体及群众亟待解决的堵点、难点问题，探索出关爱困难群众、特殊群众的“1+3+9+N”发展新模式，切实提升弱势群体保障水平。

　　一、打造连心阵地，助推党群服务提质增效

　　高标准建设连心工程服务阵地。龙山镇深入践行以人民为中心的发展思想，聚焦联系服务群众、凝聚党群力量，统筹建设辐射广泛、布局合理、功能完备、互联互通的连心服务阵地。依托上岳村防返贫监测服务站点建设集居家综合养老服务、“三留守之家”、多功能活动室、成果展览室等多功能服务区域的服务站，设置村级连心服务窗口，结合“醉美双岳”乡村示范带宣传推广元素，依托“双百”社工入户走访，创建特色连心项目服务，扩大连心工程在民安片区的辐射范围。通过阵地开展各项如各类培训、义诊、儿童筑梦课间、助老爱老、听老党员老退伍军人讲述红色故事、结合重大节日举行具有节日特色的各类活动等，组织各方力量参与进来，确保群众办事有场所、开展活动有场地、养老服务更完善。

　　二、完善“三”大数据库，优化项目保障举措

　　（一）建立行动对象数据库。在民政系统现有在册数据的基础上，整合多部门弱势群体台账，整理出涉及乡村振兴、民政、妇联、残联、计生、退役军人等多个部门的全镇弱势群体大数据。结合省低收入人口动态监测工作要求，确定所划定的低保边缘、支出型困难等易返贫致贫人口，同步纳入行动对象数据库，数据库内现有全镇弱势群体共2254户、3339人，依托“双百”社工入户走访动态更新数据库对象。

　　（二）建立连心工程项目库。通过入户走访研判，整理镇内儿童、妇女、残疾人等方面对象的需求清单，落实入库申请摸排表，梳理各人群需求，分类制定特色可持续可行的服务、帮扶、关爱系列活动，精准施策。定期更新《“情满龙山·连心工程”关爱行动项目库》，搭建交流链接平台，截至2023年4月，项目库共有大小项目50个，专人跟进每个项目。

　　（三）完善成果数据库。对完成项目后的对象情况形成后续跟踪机制，把成果跟进情况列入台账数据库管理，充分完善一项目一档案，将项目进展、成果、积极意义及时并把定期跟进情况反馈至资源方，形成良性循环，带着成果积极发动链接爱心企业、热心人士、社会公益团体等参与连心工程公益活动。

　　三、健全机制聚焦重点，“九”大服务方向暖民心

　　龙山镇建立《“情满龙山·连心工程”关爱行动项目工作机制》《龙山镇“情满龙山·连心工程”关爱行动实施方案》等活动实施方案，确定常态化关爱工作模式。以“成效”为导向，按照过程链条细分为主动发现、摸排走访、分析研判、项目设计、资源链接、服务实施、常态跟踪、成效管理八大环节。规范服务方向，按照常态化关爱工作模式，分类统筹跟进关爱服务，主要从九大服务方向出发，包含医疗救助、助学帮扶、助残帮扶、托养服务、住房帮扶、就业帮扶、生活援助、法律援助、心理慰藉。根据对象的实际情况，提供物质、行为、精神方面的跟进服务。

　　四、开展“N”个服务项目，持续增进民生福祉

　　自2022年开展连心工程以来，龙山镇以九大服务方向为目标，截至目前共开展大小项目超50个，开展精细化、精准化、特色化关爱服务超13500人。一是专家下乡，爱心义诊。为了进一步提高居民健康意识和自我保健能力，今年2月16日，龙山镇“情满龙山·连心工程”为辖区群众链接广东省人民医院帮扶医疗队以及佛冈县人民医院为有需要的群众提供义诊服务。后续龙山镇连心工程平台将持续链接佛冈县中医院专家团队到龙山镇开展恒常义诊活动，让更多的群众在家门口就能享受优质的医疗服务。二是爱心助学，逐梦未来。针对生活困难的学生，连心工程开展“爱心点亮梦想 关爱青苗成长”活动，主动链接电信、联通公司和佛冈农商行等单位，为全镇23名家庭困难且品学兼优的同学链接资助资金合计约35万元并实施管理服务。三是筑爱助残，暖心帮扶。2022年11月，连心工程为全镇29位残疾人链接到辅助器材，送去了轮椅18辆，三脚拐杖7副，坐便凳3张，腋拐2副，淋浴凳5张，切实帮助残疾人缓解行动不便、出行难等问题。

（工作人员发放残疾器具）

　　四是构建两个连心志愿者服务团队。以广场舞妇女队伍为带动，结合村妇联执委、妇女代表、村里热心公益的妇女同志，发动群体数据库在册妇女一同组成“连心工程巾帼志愿服务队”参与连心工程各项目开展的服务工作；此外根据组建数据库中儿童对象组建“连心小天使志愿服务队”，开展小记者、小演说家、小环保员等志愿活动，与日常第二课堂培训内容相结合，共同参与连心工程志愿服务社会实践活动。

（连心工程志愿者助力人居环境整治）

　　连心工程工作人员以站点为单位开展活动，按照计划表的时间节点和进度抓项目落地，还先后组织了“你的心愿，我来点亮”六一儿童节庆祝活动、喜迎二十大暨“迎国庆·颂祖国”广场舞比赛、实现低保家庭儿童新年心愿活动、寒冬礼包，防寒暖人心”活动、“防疫礼包、健康护老”关爱活动、“迎兔年，闹元宵，齐团员”活动、利用“CSO首席服务官”协助残疾人就业等活动，把连心计划项目以点带面实施渗透。

　　龙山镇通过“情满龙山·连心工程1+3+9+N”的关爱模式推进民生工程，持续增进民生福祉。下一步，“情满龙山·连心工程”关爱行动将继续坚持以人民为中心，持续探索更符合当地特色的关爱新模式，牢记职责使命，丰富关爱内容，致力于为辖区内弱势群体送温暖、解难题，深入推进弱势群体关爱行动稳步开展，切实将关心关爱服务行动做细、做深、做实，用爱心为弱势群体构筑了一条连接干部群众的“连心”桥。(龙山镇 宋倩婷）