锦州市以市场主体和群众办事的感受度为标尺，持续推进“一网通办”工作，不断提升政务服务水平，让市场主体办事更便捷、更具获得感。

加强基础建设，完善线上服务功能。加强政务服务网建设。编制政务服务事项服务指南易错要素填写规范，明确了21个要素填写标准，开展线上服务指南填写抽查工作，共查出填写不规范事项400佘项。将政务服务网延伸至村（社区），实现市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）四级覆盖。打破数据壁垒，对接国家市场总局企业信息数据、公安部人口信息查询数据，以粮食收购企业资格备案为试点，实行申请表在线填写、申请材料数据核验免材料提交方式开展审批。

加强对接应用，推进电子证照、电子印章建设。围绕行政许可、行政确认、其他行政权力开展发证清单再梳理，规范了证照模版名称、证照模版信息和发证环节，明确凡提供政务服务的部门，尤其是已完成电子证照制作的部门要制作电子印章。截止到目前共有电子证照212种、证照模版1634个，共印发证照782万个，制作电子印章1603。开展电子证明系统建设，推动零证明查询核验系统与一体化平台对接，完成了证明系统与一体化平台、市级不动产业务系统的数据对接工作。

加强优化升级，深入推进“一件事一次办”。深度开展事项梳理，优化升级推出11个精品主题“一件事”。以申请人视角认真分析11个“一件事”的业态特点和办理流程，广泛征求各相关部门的意见，有针对性地为每一个“一件事”合理配置事项，扩展至企业从开办到开业整个过程，实现全流程覆盖；量身打造绘制了流程图，将整个开办流程分为准入审批、企业行为、开办审批、准营审批、开业前期准备5个部分，直观展示了企业从开办到开业的全过程；通过一问一答的方式为每个“一件事”配置情景化指引，聚焦企业真实需求，以贴心暖心的“望闻问切”全方位考虑可能会遇到的问题，做好提示和指引，共配置91个情景化问题。

（锦州市营商环境建设局 赵诣）