“太感谢袁警官了，

沟通调解了10个小时，

帮我们把钱要回来。”

11月9日上午

黄泽镇的田大伯等六名代表

将一面锦旗送到嵊州市公安局黄泽派出所

紧紧握着袁学松的手

激动万分

11月5日中午，黄泽派出所接到田大伯等群众的报警，称在半个月前，他们有二十多人在黄泽镇某艾灸店充值了近2万元人民币，现在艾灸店面临关闭，他们充值的钱要不回来，就着急地向派出所求助。

接到群众的求助电话，黄泽派出所领导十分重视，马上安排调解经验丰富的民警袁学松负责协商调解。据了解，该艾灸店是胡某某和宋某一起合伙。由胡某某出资，宋某负责经营，但由于经营不善，艾灸店一直处于亏本状态，面临倒闭。这些顾客一共充值了19380元，他们就想把这些钱要回来，但是多次上门讨要无果。

在袁学松耐心地劝解下，胡某某和宋某也到了黄泽派出所的调解室。一进调解室，两人剑拔弩张，态度强硬，胡某某认为是宋某经营失败造成的，应该由他承担责任；宋某则认为，最后一笔货款是胡某某拿走的，应该是他负责这些钱。

“要先把他们两人的心结解开。”袁学松抓住了矛盾的关键点，安抚了各自的情绪，并通过讲解法律法规、摆事实讲道理，情理相并，一点点化解他们的矛盾。最终，功夫不负有心人，经过几个小时的劝解，面对袁学松的一片苦心，胡某某和宋某答应共同承担顾客的损失。

很快， 胡某某和宋某谈妥了赔偿事宜，愿意各自拿出1万元，退还25名当事人共计19380元。当天晚上11时左右，胡某某和宋某就理好了退款清单，在袁学松的见证下，退还了顾客充值的费用。