近年来，固镇县档案馆围绕县委政府中心工作，以及省市档案主管部门工作部署，以抓优质服务为重点，用实际行动改作风，重点解决“四个问题”，争做为民解忧贴心人。

一是着力解决群众查档环境“不优”问题。争取项目资金3450万元，新建标准化数字档案馆5800余平方米，配齐电子查阅系统、群众休闲娱乐和残障人士自助服务等设备，致力为群众提供最具人性化查档环境。开设预约查询、电话查询、异地查询等方式，提供查档、复印、出具证明等系列服务。新馆对外开放以来，共热情接待档案利用者1925人次，查阅档案2438卷（件），复印文书档案1978卷（件），帮助解决因证件年龄不一致而导致的退休时间错误等问题22个。

二是着力解决群众查档速度“不快”问题。专项投入300多万元用于数字档案馆建设工作，加快对民生、婚姻、扶贫、防疫，以及军人转业和招工等档案进行数字加工工作，方便群众快捷查阅档案。截至2022年4月底，已完成数字化档案加工108620卷，38460件，改变过去进入库房人工翻找档案模式，由“小时”服务升级为“分钟”服务。纵向联合省馆，横向联系部门和乡镇，积极推进“异地查档”工作，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

三是着力解决群众查档感受“不佳”问题。制定“四个一”服务标准：热情接待每一位查档者、认真查阅每一份档案、耐心解答每一个疑问、决不放过每一个线索。提供网络查询、电话查询、延时查询、简化查询流程、免除打印复印费用等便民措施，让群众“期待而来，满意而归”。

四着是力解决群众了解本地历史“困难”的问题。精心打造1300平方米展厅，以历史变迁为脉络，系统展示了固镇发展历程，特别是新中国成立以来固镇建设发展的巨大成就。开馆一年多的时间里，共展出实物800余件、图片1100余张，先后接待县内外300多个团体约6万人参观学习，让人们在重温固镇历史中滋养初心，增强自豪感、使命感和紧迫感。