近日，苏州市精神文明建设指导委员会公布了《关于命名2018-2020年度苏州市文明行业、文明单位、文明村镇、文明社区、文明校园的决定》，常熟市行政审批局获评“2018-2020年度苏州市文明单位”称号。

常熟市行政审批局在上级创建部门的指导下，按照《苏州市文明单位（行业）创建标准》精神，结合我局实际，持续开展文明创建工作。

一是加强组织领导，扎实推进创建。

党委高度重视文明单位创建工作，把握“齐抓共管、全员参与、整体推进”的创建原则，每年度制定精神文明创建工作计划，确保了创建工作有领导、有组织、有计划、有步骤、有措施全面开展。明确每一项创建工作的牵头领导和责任部门，将文明创建活动与年度重点工作、党建工作等同部署、同落实、同检查，压紧压实创建工作责任。深入宣传社会主义核心价值观、公民道德规范等内容，通过LED电子屏、大厅、展板等载体扎实开展宣传，运用网站、微信公众号、微博等新媒体放大宣传效应，营造人人讲文明、时时抓文明、处处见文明的浓厚创建氛围。

二是拓宽活动载体，丰富创建内涵。

强化内部管理，制定和完善各项管理制度，建立健全各项工作考核责任制和激励机制。紧密结合窗口服务单位实际，深化完善“红旗窗口”“服务明星”和“工人先锋号”“巾帼文明岗”“青年文明号”“党员先锋岗”的创建活动。制定《工作人员服务规范》《“十要十不要”工作规定》《常熟市政务服务中心职业道德规范》等一系列规章制度，分期开展文明礼仪、心理健康、人际交往等培训，不断提升专业化水平。

三是注重工作创新，创建成效明显。

抓好现场管理，坚持完善首问负责、一次告知、限时办结等制度，开通重大项目绿色服务通道，实行建设项目规划方案联审和施工图联合审查，开展建设项目模拟审批、企业投资建设项目并联审批，实施基本建设项目集中收费、联合竣工验收，规范项目进驻和服务行为，全面深化预约办理、上门服务，重点项目实施提前介入、主动参与、全程引导、帮办到位、跟踪服务，实现行政服务效能提升、提速、提效。以“服务百分百”为服务品牌，强化细节管理，实施精致服务，着力提升群众满意度。

四是热心民生公益，承担社会责任。

一是参与疫情防控工作。坚持“党旗飘在一线、堡垒筑在一线、党员冲在一线”，团结带领党员群众参与志愿执勤。领导干部带头，每天在中心门口查验苏康码；支部党员全体出动，下沉集贸市场防守在一线；对接兴隆社区，参与全员核酸检测预约登记演练专项志愿服务；参与“先锋领治?码上到”行动，党员利用节假日、下班后等空余时间，认领居住地社区疫情防控工作任务。二是参与垃圾分类工作。行动支部成员不定时到社区开展垃圾分类宣传和违规劝导，开展“人人参与净美家园”新时代实践志愿服务，清理主要道路绿化带内散落的垃圾。三是参与文明创建。开展“路长制”志愿服务，创建“路长制”工作联席会议制度，助推文明创建常态长效。