近日，2020年道里区“12315”消费维权服务站暨放心消费承诺示范单位授牌仪式在道里区市场监督管理局召开。道里区市场局主管消保工作的四级调研员王晓光消保科负责人携工作人员及道里区10家企业代表参加本次会议。

　　会上，下发了《黑龙江省线下实体店无理由退货指引（试行）》，举行了放心消费承诺示范单位和12315“消费维权服务站”授牌仪式，黑龙江省维拉斯科技有限公司和哈尔滨苏宁易购销售有限公司索非亚店作为放心消费承诺示范单位代表，现场签订承诺，做出表率。会议对全面复产复工后道里区消费维权工作作出部署,鼓励企业建立先行赔付制度，形成示范效应，进一步净化我区市场环境。

　　会议强调，各企业都是道里区优中选优的代表，创建放心消费承诺示范单位对于进一步落实消费维权主体责任，全面提升消费品和服务质量，推进消费维权社会共治，创新监管理念和方式等具有重要的现实意义。建立12315“消费维权服务站”，将有效完善企业内部消费维权快速反应机制，提升消费服务档次，促进消费纠纷和解，让消费者在便捷、安全、放心的消费环境中，逐步提升幸福感和获得感，从而使企业进一步赢得消费者信赖，不断提升企业竞争力。

　　今后，我局将在51个12315“消费维权服务站”、24家放心消费企业的基础上，持续吸纳道里区名优企业加入，力争覆盖日用消费品、食品药品、电子商务和电视购物、旅游、信息、交通、金融、价格、公共服务、快递物流、文化、教育培训以及美容美发、运动健身等重点消费领域，形成安全放心、质量放心、服务放心和维权放心的消费维权氛围。