| 所在地区： | 北京-- | 发布日期： | 2020年8月24日 |
为进一步规范我区旅游行业服务标准，有效降低旅游接待服务中投诉的发生，以及处理投诉的技巧，提高旅游投诉的办理效率，增加游客满意度，8月21日,区文旅局在双阳宾馆举办了“2020年旅游景区投诉处理暨案例分析培训班”。全区26家旅游景区副总、部门经理50余人参加培训。
培训邀请北京市旅游协会副会长围绕投诉服务技巧、提升投诉应对水平，结合工作实际，以大量案例分析的形式，进行了具体地讲解。与会人员表示收获很大，培训对在今后的工作中，如何降低和处理游客投诉技巧方面有很大的帮助。
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