为进一步贯彻落实关于加强放管服改革工作的相关政策，加快政府职能转变，优化营商环境，4月2日，县委副书记、县长艾尔肯·莫合木提到县行政服务大厅、医保服务大厅、社保服务大厅调研“放管服”改革工作，详细了解窗口工作开展情况，并召集部分窗口部门领导进行座谈。

在座谈推进会上，艾尔肯·莫合木提听取了县行政服务中心负责同志关于窗口设置情况以及复工以来近期工作情况的汇报，医保局和社保局负责人分别汇报了本部门在简政放权、放管结合、优化服务等方面的具体做法和成效，同时，就工作中存在的问题进行了交流探讨。

艾尔肯·莫合木提指出，服务窗口就是面向民众的视窗，是政府机构和公共服务单位对外联系的纽带，每个窗口职工都是公众人物，窗口工作人员的一言一行都代表着政府的整体、外在形象。窗口人员要端正自身服务态度，时刻把人民群众放在首位，以快速解决问题、实现“零投诉”为目标，把麻烦留给窗口，把便利留给群众，让办事群众少跑冤枉路，实现“最多跑一次”，帮助群众排忧解难。同时，要努力维护好服务大厅便民暖人心的良好形象，进一步提升服务效率和人民群众的满意度，打造更好的政府形象，努力让广大人民群众共享改革成果。

艾尔肯·莫合木提强调，疫情尚未结束，服务大厅又是人员密集的场所，各单位负责人要高度重视，严格落实疫情防控措施，创新行政服务模式，调整优化办事流程，为广大群众提供“网上办”“掌上办”等便捷办理渠道，公布办事平台的进入方式、应用软件的操作流程等，让群众能够在家安心办业务，在做好疫情防控的同时，确保行政服务“不断线”，实现行政服务、防控防疫“两不误”，助力“放管服”工作更上一层楼。