序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额（万元）

预计

采购时间

备注

1

医学装备维修

外包服务

详见附件

(略).(略)

(略)年(略)月

/

一．采购项目需实现的功能和目标：

2.维保范围：

维保设备范围：(略)

（1）维保清单范围内医学装备维护打包托管服务，包括但不限于工程师驻点、全院盘点、维修响应、巡检、配件更换（一次性使用耗材除外）、定期保养、质量控制、报废评估、提供服务报告、档案管理、数据分析、效益分析、配合等级医院评审、配合大型医院巡查、配合飞行检查、协助医院对生产厂商提供的免费升级进行判断并现场全程跟进验收等工作。

（2）维保期内，医院购入和其他方式入院医学装备，单价金额＜(略)万元的，出保后可直接并入本项目；单价金额≥(略)万元的医学装备, 按中标金额和本院维护打包托管设备总原值的比例核增维保费用，报废医学装备中单价金额≥(略)万元的医学装备，按中标金额和本院维护打包托管设备总原值的比例核减维保费用。

（1）本项目最长服务期限1年，本次招标服务期限为一年。

（2）上述维保范围内的设备，若在单年内医院与其他维保公司签订的维保合同到期或其他因素导致原有维保合同暂停，中标方将该设备自动纳入维保范围，维保费用按起止时间核算。

（3）若中标人无法满足医院医疗设备维保的相关要求或不能履行相关承诺，医院有权终止医疗设备维保服务合同。

（4）中标公司应每月开展满意度评价并接受医院监督，总满意率(略)%以上，由院方各科室负责人（护士长）对各服务项目进行评价。满意度不达标，中标公司应进行整改，若连续两次未解决，院方将进行款项扣除。中标公司须提供以往满意度管理模板或案列，并提供PDCA改进方案。若满意度评价结果连续三次不达标，医院有权终止医疗设备维保服务合同并按考核标准部分扣除当季度维保费用。

二．技术要求：

（一）考核标准及费用结算

1.医院将按技术参数要求中的相关指标进行月度或季度考核，每项标准未达标一次扣除当月款项的0.1%，单季度扣款达到5%，则视为考核不合格。

2.连续两季度院方考核不合格则医院有权终止维保合同。

3.医院按月和季度考核，按季度付款，即下季度内完成上季度的考核和费用支付。

（二）技术参数要求

1.提供医学装备全生命周期管理系统一套。

1.1 系统包含且不限于设备采购计划、场地管理、安装调试、设备培训、台账管理、维修管理、巡检保养、计量管理、质控管理、设备盘点、报废处置、不良事件、设备调度、转科管理、档案管理、监控管理、报表统计、数据分析、效益分析、协助医院完成医学装备标准化管理、规范化建设、绩效考核、三级公立医院绩效考核、等级评审等相关工作。

★1.2设备全生命周期管理系统功能可根据医院后续管理需求作修改和调整，不收取费用。

★1.3系统按照医院管理流程重新设计后，知识产权归医院所有，中标方向其他机构提供该系统前，须与医院提前协商确认。系统接口费由中标方承担。

1.4系统部署硬件由中标方提供。

1.5投标人通过设备管理软件系统对医院每台设备建立信息档案，对现有医疗设备进行日常管理、维修、保养、计量、巡检、报废、预警提醒等全流程管理功能于一体的信息化管理。且需具备以下功能：

1.5.1维修管理功能，包含在线派工，并对维修类型进行分析，进行故障率排名；

1.5.2保养管理功能，包含三级保养，保养计划、保养标准、保养标签，临时保养，并能自动生成保养报告；

1.5.3维保管理功能，包含买保计划，合同管理，到期提醒，履约情况，一键续约等功能；

1.5.4质控管理功能，包含风险评估，形成评估报告，不良事件上报等功能；

1.5.5效益分析功能，可以在手机上查看：(略)

1.5.6全院设备状态信息监控平台，包含品牌统计、大型设备完好率、月维修费用趋势，设备转科、借调申请报批等功能；

1.5.7有网页端，APP端功能，能在移动端实现保养、计量、巡检、效益分析、设备借调、盘点、报废等功能，并能自动生成统计图表；

1.5.8软件应具备疫情防控版块和设备院内租赁功能版块；

1.5.9软件应具备全院急救类、生命支持类设备科室分布图功能，可以分别显示急救类、生命支持类设备在全院的科室分布情况、数量、状态等信息。

1.5.(略)投标文件中提供的软件应具备医疗设备全生命周期管理平台功能的计算机软件著作权登记证书。

1.6 请投标方提供设备全生命周期管理软件的方案或相关证明。

1.7大型设备（以设备单价≥(略)万元为标准）效益分析：(略)

2.在院区建立设备维护中心站

2.1 组建维护中心团队

2.1.1驻场团队配备≥(略)人，驻场工程师必须是与中标公司签订劳动合同的公司正式员工，中标方对维修工程师应严格要求，医院不对其承担任何责任。

2.1.2维修工程师必须经医院认可，均须服从医院管理，医院可对维修工程师进行考核，医院有权提出意见要求维保公司调换不满意的维保公司人员

2.1.3 投标人应在投标时提供驻场工程师个人信息，包括职称、资质、技能、劳动合同、个人基本信息等。一旦中标原则上不可更换，如需更换，需提供同级别工程师并征得医院同意。

2.1.4投标人应按照医院的实际需求，编写工程师SOP要求，并严格按照SOP要求进行工程师管理。投标时提供工程师SOP要求方案。

2.1.5投标人应对维修（包括外修）、保养、巡检等日常工作有标准流程图，要求工程师严格按照标准执行，让管理可控。投标时提供标准流程图。

2.2建立维修常用备件库，备件库面积≥(略)㎡。中标公司根据医院规划区域建立维修中心及备件库，场地由医院提供，配套设施及费用由中标方承担。

2.3提供7*(略)小时服务。投标供应商应具备客户服务专线电话，确保(略)小时×(略)天有客服人员和资深工程师接听电话，为医院提供专业而便捷的咨询和维修服务。每月向院方提供次月值班表。

2.4提供维修和保养所需要的维修工具或设备。

3.维修服务

3.1电话响应5分钟内，正常工作时间人工到场时间(略)分钟内，夜间及周末人工到场时间为(略)分钟内。国家规定节假日必须留有工程师在现场值守。

3.2提供维修所需更换零备件，不限数量。

3.3所更换零备件符合国家相关生产、质量安全标准与规范，要求原厂维保服务的设备零备件必为原厂全新配件（提供相关证明备案）。

3.4配件到场时间≤(略)小时。（配件到场时间计算方式：(略)

3.5需返厂维修设备，以设备损坏至完全修复时长为统计，如提供备用机则不计入设备完好率统计；若无备用机，则时长纳入最终设备完好率考核指标。

3.6 维修更换下的所有部件归医院所有。

3.7设备修复率指标要求（按月统计考核）

3.7.1设备1日内修复率≥(略)%；（1日内修复率=设备1日内修复台数/设备1日内故障台数*(略)%）

3.7.2设备7日内修复率≥(略)%；（7日内修复率=设备7日内修复台数/设备7日内故障台数*(略)%）

3.7.3设备(略)日内修复率=(略)%。（(略)日内修复率=设备(略)日内修复台数/设备(略)日内故障台数*(略)%）

3.7.4同一台设备(略)日内返修率≤1%。（返修率=(略)日内同一台设备报修2次及以上的设备台数/(略)日内设备维修总台数*(略)%）

3.8 设备完好率（设备完好率以月度为考核方式，设备完好率=1—

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