报价一览表（服务类适用）<>

乙方应当在甲方确定的时间、指定的地点履行合同，具体的交货时间、地点和方式，乙方提供服务的应当在甲方指定的地点完成服务项目。

（一）主要服务内容：

1、日常管理(项目范围内管理规章制度、人员配备）<>

2、安保服务（项目范围内的安保服务）。<>

3、保洁服务（不含住宅部分初始室内保洁）。<>

4、绿化养护、防鼠、防蚊、防蝇等服务（包含项目范围内公共防疫管理）。<>

5、设施设备管理（包含但不限于电梯、消防、燃气系统、供电、给排水、强弱电等维保（含年检）等专业服务）。<>

6、维修维护管理（项目范围内公共照明、消防器材及设施、散水明沟等均由物业公司执行；因物业及其相关公司、人员维护保养不到位导致的损失由物业公司负责）。<>

7、安全管理（主要为企业安全管理及应急救援管理）。<>

8、甲方交代的其他临时性的工作。<>

（二）委托服务事项的范围、内容及质量要求：<>

1、安全保卫管理<>

（1）范围：(略)<>

（2）内容：(略)<>

（3）质量要求：<>

大门口值班人员 (略) 小时在岗，值班期间不得睡觉；重点防护期间小区人员凭出入证进出，临时来访人员须登记和电话联系;安保人员应文明执勤，多用文明用语，尽量避免激化矛盾；小区内(除人才公寓外)禁止车辆驶入，特殊情况要求车辆登记后在小区内低速行驶。物资出门必须进行登记后方可放行。小区值班人员需 (略) 小时在岗，负责小区内的安全保卫工作，夜间及时巡逻，发生紧急事件及时到位查处并汇报；组织安保人员定时在小区内巡逻，夜班每小时 1 次；维护小区正常、和谐的生活环境，及时制止小区内不正常的纠纷、吵闹和噪声，确保正常的休息不受干扰，如发生冲突及时制止并上报。<>

（4）安全监控的记录及要求：<>

①值班记录要求：(略)<>

②服务标准：(略)<>

（5）对保安人员素质的要求<>

①退伍军人或保安专业学校毕业人员优先聘用；品貌端正，品行优良，无犯罪记录；工作认真负责，能吃苦耐劳，身体健康，由户口所在地派出所出具证明；年龄 (略) 岁以下，身高 1.(略) 米以上。<>

②具备保安培训合格证或退伍证。<>

2、卫生管理<>

（1）范围：(略)<>

（2）内容：(略)<>

(3)质量要求：(略)<>

①保洁服务周到，工作人员着装统一，仪表整洁，讲礼貌，有素养。<>

②责任明确，有详尽的卫生保洁标准和管理措施。<>

③垃圾收集及清运：(略)<>

④区域内垃圾分类工作：(略)<>

⑤清洁用品、用具（如铁揪、扫帚、垃圾筒、废纸筒、茶叶篓等）及日耗品由乙方购置并承担费用。<>

⑥遇有冰雪天气，要及时清扫屋顶、地面及主要交通要道的积雪。<>

（4）保洁服务人员条件<>

①品行优良，身体健康，责任心强，能吃苦耐劳。<>

②年龄：(略)<>

3、园林绿化维护<>

（1）范围：(略)<>

（2）内容：(略)<>

（3）质量要求：<>

①有园林绿化管理制度和养护措施；<>

②负责区域内各类树种、苗木、草皮的维护、修补。花草树木生长正常；无病虫害、无枯黄叶、无黄土祼露、无枯枝死杈、无病虫害现象；修剪及时，缺苗补苗，养护得当。<>

③绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率 (略)%，草坪纯度 (略)%；<>

④做好病媒防治工作。每年春季和夏季做好集中药物杀灭工作，日常做好常态化灭蚊工作，确保小区少蚊虫、无蟑螂、无鼠患；负责病媒生物防制工作资料的搜集、整理、归卷工作，通过主管部门的验收。<>

⑤对极端天气气候（冰灾、旱涝等自然灾害），应早准备、早预防，不能出现树木冻死、枯死现象。<>

4、消防系统维护<>

（1）范围：(略)<>

（2）内容：(略)<>

（3）质量要求：<>

①建立消防管理制度，设定火灾应急处理预案；<>

②确定重点防火部位，重点监控，值班人员须经专业培训，确保紧急情况能处置；<>

③熟悉消防设施设备维护管理使用，负责对消防设施日常巡视，建立登记制度，发现隐患及时排除，确保无火灾发生；<>

④定期对消防系统和设施设备进行维护、检修，保证系统灵敏有效。<>

⑤对封闭通道、走廊等部位，按消防相关要求，放置手提灭火器。<>

⑥对消防用蓄水池，每月巡检一次，防止异物（树叶等）堵塞管道，巡检后将盖板盖好，防止发生安全事故。<>

5、房屋日常养护维修 <>

（1）范围：(略)<>

（2）内容：(略)<>

①门窗：(略)<>

②屋顶：(略)<>

（3）服务要求：(略)<>

6、给排水系统维护<>

（1）范围：(略)<>

（2）内容：(略)<>

①给水系统管道锈蚀脱皮及时清理干净，做防锈处理。<>

②给排水系统的截门、控制阀、水咀的失效、损坏的修理更换。<>

③给水系统故障急修、公共卫生设备配件的失效、损坏、残缺的维修、更换。<>

④加压水泵、电机的维保、刷漆；对运行状况做到经常检测。绝缘阻值应大于 0.5MΩ。<>

⑤排污管道堵塞及时维修，保证畅通，检查并定期清掏。<>

（3）质量要求：<>

①加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用；<>

②建立正常供水管理制度，水箱保持清洁卫生并定期消毒，保证水质符合国家标准；<>

③防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修；定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；<>

④定期对排水管道进行清通、养护及除垢，保证室内外排水系统通畅；<>

⑤及时发现并排除故障，故障排除不过夜；做好节约用水工作。 <>

7、供电系统维护<>

（1）范围：(略)<>

（2）内容：(略)<>

①不定期对供电设备设施照明系统巡视检查，发现问题及时处理解决。<>

②每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。<>

③照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏度有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。<>

④对失效、坏损的公共照明系统及时更换。<>

⑤避雷系统每年遥测一次。<>

⑥低压柜、控制柜、配电箱等控制元件的失效、坏损更换。<>

（3）质量要求：<>

①对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；<>

②建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；<>

③建立 (略) 小时运行维修值班制度，及时发现解决排除故障，零星维修合格率 (略)%；<>

④加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好；<>

8、燃气系统维护<>

（1）范围：(略)<>

（2）内容：(略)<>

（3）质量要求：<>

①建立燃气管理制度，设定应急处理预案。<>

②熟悉燃气设施设备维护管理使用，负责对燃气设施管道日常巡视，作好巡查记录，发现隐患及时采取安全措施并及时上报上级供气单位。<>

③确认管道和设施有无损坏，不得将燃气管作为其他电气设备的接地线使用。不应有因其他工程施工而造成的管道损坏,管道悬空等,对有可能影响天燃气管线安全运行的施工现场,应加强巡查和监护,可设立临时警示标志。<>

④不应有燃气泄露现象，发现异常应迅速采取措施,切断供气阀门，并通知上级供气单位，及时进行维修更换。<>

9、电梯管理维护<>

（1）范围：(略)<>

（2）内容：(略)<>

（3）质量要求：<>

①、电梯行驶前认真检查各控制开关及照明、通风和集警设施（警铃、电话）通话是否正常，<>

安全触板是否灵敏可靠,轿厢内显示是否正常，无异常运行时方可使用。<>

②、电梯运行期间，每日按管理规定对电梯进行巡检，填写电梯运行记录，发现异常及时处置上报。<>

③、电梯 (略) 小时不间断运行（故障、例行检修及不可抗力除外），电梯巡视员夜间值班时,应公布呼叫电话和值班房号。<>

④、提示乘客文明乘梯，运送货物时要重点跟踪、监督协助，严禁超载，禁运超长、超宽物品。<>

⑤、运送货物时及时提醒运货人员爱护电梯设备，若损坏电梯（撞坏灯罩、灯管，电梯掉漆等)，由用梯人员负责修复或赔偿。<>

⑥ 、电梯内禁止烟火，严禁装运易燃、易爆、易腐蚀物品，禁止电动摩托车（自行车）进入电梯。电动摩托车（自行车）进入电梯。<>

⑦、每日清洁电梯轿厢内、厅门及乘客可见部分卫生 2 次，巡查 3 次,有污迹及时清理，为承租户（乘客)提供清洁、舒适的乘梯环境，清洁时注意文明语言与礼让。<>

⑧、保持好电梯内对外公示齐全，并向承租户做好相关宣传。<>

(略)、其它项目<>

（1）消防灭火器：(略)<>

（2）排污检查井、化粪池等，6 个月清理清掏一次，费用由乙方承担，要求有台帐记录并附现场影像资料存档。<>

（3）法规和政策规定由物业服务公司管理的其它事项。<>

（4）人工的全部费用（包含基本工资、日常加班工资、节假日加班工资、各种津贴、奖金，防暑降温费、福利、特殊工种体检费、保险费用、公司管理费及利润、税金等费用）由乙方支付。<>

（5）所有项目的能耗管理、物业自用（办公及生活）水电，物业公司办公费、日常易耗品费用等由乙方支付。<>

（6）小区公共照明、化粪池清理、绿化、保养、病媒生物防治、创文创卫办事项产生的费用、垃圾清运等设施设备维保费用由乙方承担。<>

（7）做好节假日装饰及各级检查准备工作。<>

（8）维修费用：<>

①乙方负责的维修范围内发生的费用由乙方支付；<>

②因物业及其相关公司、人员维护保养不到位导致的损失，甲方有权对乙方进行追偿，乙方必须无条件限时维护保养整改到位。<>

浏阳市集里片区纯公租房物业服务季度百分制考核表

被考核物业服务企业名称：(略)

序号<>

考核项目<>

及分值<>

考 核 内 容 <>

扣分方法(每小项容分数扣完为止)<>

得分<>

一<>

日常管理((略)分)<>

各项管理规章制度健全、人员岗位职责明确，并在工作场所或者小区显要位置公示。(4分)<>

管理规章制度不健全扣0.5分，人员岗位职责不明确扣0.1分<>

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员工配备齐全，管理人员和专业技术人员持证上岗，严格考勤、考核记录。(5分)<>

未按中标文件配备管理人员和员工，缺岗扣1分/人·次，无考勤、无考核记录扣0.5分/人·次<>

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物业服务人员挂牌上岗，统一着装，举止行为文明、规范。(2分)<>

未按要求扣0.2分/人·次，扣满3分为止<>

<>

做好外来人员、车辆出入登记，有台帐（要有进出时间、事由）。(3分)<>

无出入登记或者记录不全的，扣0.5分/次<>

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工作时间不私自离岗，不聚众闲聊，不做与本职工作无关的事情。(2分)<>

每发现扣0.5分/人·次<>

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设立小区服务电话，接受住户报修、求助、建议、询问、质询、投诉等。有值班记录台帐（要有来电时间、事由、回复或转办情况记录）。(3分)<>

未设立服务电话的扣2分/次;无记录台帐或者记录不全的，扣0.2分/次。<>

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住户、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。(3分)<>

档案资料不齐，未按要求整理成册扣0.2分/次<>

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无因物业服务而引发的群体性上访、政府服务热线投诉、新闻曝光性事件发生。（3分）<>

因物业服务问题，发生群体性上访扣3分;向市领导信访扣1分；向市级以上主管部门或信访部门信访扣1分；向政府服务热线投诉一次扣1分，新闻媒体负面曝光扣2分，扣完为止；反之，正面表扬报道一次加2分。<>

<>

二<>

安保管理((略)分)<>

各项规章制度，文件资料齐全，建档及时、规范，严格落实安全生产责任制。(4分)<>

未按要求落实的，扣0.2分/次<>

<>

小区实行(略)小时值班和巡逻，门卫值班室排班表公示、值班记录健全。(3分)<>

未按要求落实的，扣0.5分/次<>

<>

每季度对保安人员进行安全教育和业务知识培训，并做好培训记录、资料等,保安人员具备保安培训合格证或退伍证。(3分) <>

未按要求落实的，扣0.5分/次<>

<>

每半年组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，每年至少开展一次消防演练。(2分)<>

未按要求落实的，扣0.5分/次<>

<>

巡查中发现或住户举报违规装修、私搭乱建的行为，应及时劝阻；不听劝阻的，应及时书面报告有关部门依法处理。(4分)<>

未按要求落实的，扣2分/次<>

<>

做好消防栓、灭火器等消防设施设备日常检查、巡查，并有记录，发现问题及时整改。(3分)<>

未按要求落实的，扣0.2分/次，未及时整改问题的，扣0.5分/次<>

<>

保持消防通道、公共楼梯间畅通，无杂物乱堆乱放；机动车辆和非机动车辆停放有序，无乱停乱放现象。(4分)<>

未按要求落实的，扣0.5分/次<>

<>

有突发事件和公共安全工作预案，及时处理紧急情况，保安人员能够在5分钟之内及时到达现场。(2分)<>

未按要求落实的，扣0.5分/次<>

<>

三<>

卫生保洁((略)分)<>

及时做好配租房屋的入住前和退租后各项设施物品核验检查及卫生清扫。(2分)<>

未按要求落实的，扣0.1分/次。<>

<>

<>

及时清扫公租房公共区域的垃圾；协助做好其他相关管理工作,并全天保持整洁,小区道路、广场、绿地等公共场所基本无纸屑、烟头等丢弃物、无生活垃圾、建筑和装修垃圾等，目视清洁。保洁工作有记录、有检查。((略)分)<>

发现一处不合格的，扣0.1分/次。<>

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单元楼道按物业服务合同约定进行保洁，但最低必须做到每周清扫一次楼道扶手、大门、信报箱等，每季度擦拭一次楼道公共门。无明显污迹，无乱堆乱放，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无明显蜘蛛网，楼道门窗无积灰，目视基本清洁。(3分)<>

发现一处不合格的，扣0.1分/次。<>

<>

公共部位和公共场所无乱贴、乱划，乱拉乱挂，无擅自堆放杂物现象。(2分)<>

发现一处不合格的，扣0.1分/次。<>

<>

小区内广告牌、宣传栏设置不凌乱，无破损、歪斜，版面整洁。(2分)<>

发现一处不合格的，扣0.2分/次。<>

按要求做好创建全国文明城市、创建卫生城市等相关工作。(4分)<>

发现一处不合格的，扣0.5分/次；被上级部门通报的，每次扣1分。未按要求整改的，每次扣2分。<>

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按物业服务合同约定进行区域内日常的垃圾分类宣传、分类投放指导、投放情况检查；垃圾的分类收集、二次分拣、分类运输，配合有关部门进行垃圾分类处置；完成垃圾分类台账的填写、报送给甲方并存档。(2分)<>

未按要求落实的，扣0.1分/次，<>

上级部门检查考核未达标的，扣2分。<>

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四<>

维修维护((略)分)<>

园林绿化维护：(略)<>

发现不合格的扣0.1分/次。<>

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做好病媒防治工作。每年春季和夏季做好集中药物杀灭工作，日常做好常态化灭蚊工作，确保小区少蚊虫、无蟑螂、无鼠患；负责病媒生物防制工作资料的搜集、整理、归卷工作按要求通过主管部门的验收。(3分)<>

发现不合格的扣0.5分/次，<>

上级部门检查考核未达标的，扣3分。<>

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消防系统、给排水系统、供电系统、燃气系统、电梯等公共设施设备维护，按合同约定的内容进行日常维护，达到合同约定的质量要求。(5分)<>

未按规定定期检查、保养扣0.5分/次<>

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对公共部位门窗、楼梯、通风道以及屋顶等的日常养护维修，及时修复小损小坏物品，不属物业服务合同约定的维修范围，应做好维修申报登记，并在1小时内向住房保障服务中心城区所报告。(4分)<>

发现不符合扣0.5分/次。<>

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排水沟每月疏通清理，排污检查井、化粪池等按合同约定每6个月清理清掏一次，要求有台帐记录并附现场影像资料存档。(5分)<>

排水沟未疏通清理扣0.5/次，排污检查井、化粪池等未按规定完成，扣2分/次。<>

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五<>

满意率<>

(5分)<>

做好传统佳节各项活动布置。(1分)<>

未开展该项工作的，扣0.5分。<>

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住户满意度调查。(2分)<>

调查满意率低于(略)%的，每低一个百分点扣0.5分，低于(略)%的，扣2分。<>

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认真落实上级部门文件规定的工作。(2分)<>

未按要求落实的，扣0.5分/次。<>

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综 合 得 分<>

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6.1甲方责任与义务<>

6.1.1代表和维护使用人的合法权益。<>

6.1.2对乙方的管理服务工作进行监督检查和考核。<>

6.1.3按合同约定向乙方支付物业管理服务费，确保物业管理工作正常进行。<>

6.1.4支持配合乙方搞好物业管理工作。<>

6.1.5协助乙方做好物业管理工作和宣传教育工作。<>

6.1.6及时对消防设施设备进行更换和养护。<>

6.1.7乙方员工因自身工作职责范围内发生意外或伤害与甲方无关。<>

6.2乙方责任与义务<>

6.2.1根据有关法律法规及本合同的约定制定物业管理制度。<>

6.2.2对物业管理人和使用人违反法律法规的行为，提请有关部门进行处理。<>

6.2.3向物业管理人和使用人告知物业使用的有关规定，并负责监督。<>

6.2.4对本物业的公用设施不得擅自占用或改变使用功能。<>

6.2.5乙方承担甲方消防设施设备的检查登记。<>

6.2.6在合同执行期间，乙方人员工作时若发生工伤或保安人员因履行物业服务范围内的工作原因发生意外伤害，由乙方承担全部民事责任，甲方不承担任何责任。<>

6.2.7乙方不承担因不可预计风险采取紧急措施损坏本物业相关部位或物品设施等的违约责任。<>

6.2.9乙方按照要求合理配置项目人员，建立本项目安全管理制度和物业安全管理巡查台帐。<>