2024年以来，孪井滩生态移民示范区深刻领会《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》结合区域特色，立足行业职责，借鉴服务行业确立“用户思维”持续拓展为群众和企业提供更广范围、更深层次“高效办成一件事”的全生命周期衍生服务，力求不落一人让群众和企业切实感受到效率更高、质量更优、温度更暖的政务服务。

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强化统筹协调，多级联动聚合力。孪井滩示范区统筹政务服务中心、镇级便民服务中心、嘎查（社区）便民服务站，实现三级联动，充分发挥各级帮办代办员“神经末梢”作用，探索“残疾人高效办成一件事”上门服务，建立服务台账、采取嘎查（社区）镇级帮办代办员收集需求，示范区政务服务中心定期巡访向特殊群体提供接送全程陪同帮办代办，实现“即来即办”大幅提升特殊群体办事满意度。2024年以来，上门服务特殊群体30余次。

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坚持多轨并进，衍生服务全覆盖。孪井滩示范区设置“残疾人高效办成一件事”专窗并通过“腾格里审批服务”微信公众号、嘎查微信群转发多种方式结合公布专窗服务电话，扩大知晓度，提供“上门办”“预约办”服务。完成政务服务中心无障碍改造，设置无障碍停车位、轮椅、拐杖、绿色通道、休息区、无障碍卫生间等便民服务设施，提供办事指南，让特殊群体享受更具温度和热度的政务服务。2024年以来，发放窗口服务卡60余份，播放电子海报200余小时。

加强信息共享，部门合作上门办。孪井滩示范区聚焦部门数据共享应用，推行“告知承诺+容缺办理”模式，实现残疾人证办理、“两项补贴”申办、就业支持、教育培训康复等服务事项“承诺办”，实现社保缴费、参保证明开具、残疾人就业保障金申报缴纳等关联事项“一站办”，实现重度残疾人城乡居民基本养老保险补助“免申办”，实现城乡居民基本养老保险证明等涉残服务事项“一次办”；聚焦残疾人生活无障碍需求，及时完成家庭无障碍设施改造，满足残疾人出行生活等需求。孪井滩示范区组建多部门联合帮办代办、上门办志愿服务队伍，根据需求由政务服务中心统一派遣工作人员提供上门办等多种形式的政务服务，使更多的残疾人更好融入社会，不断提升特殊群体获得感。2024年以来，发放重度残疾人护理补贴59200元受益83人，发放困难残疾人生活补贴26300元收益38人，完成残疾人无障碍改造10户。