龙陵县行政执法指挥调度中心以“统一指挥调度，敢于创新探索，打造服务一流的行政执法调度体系”为理念，坚定规范管理、热情服务和指挥调度原则，搭建群众“连心桥”，努力为龙陵文明城市创建“添砖加瓦”。

龙陵县行政执法指挥调度平台，推行“大数据+指挥调度+执法队伍”的智慧执法模式，运用“爱龙拍”小程序、24小时民生服务热线“0875-6126066”、市民热线12345等诉求渠道，对乱停乱占、市政设施建维、私挖乱采、市场管理、文化旅游、环境卫生、噪音扰民、油烟污染等不文明行为进行统一指挥调度、处置和限时办结，做到报件及时受理、精准派遣、全程跟踪、办结反馈。截至目前，共指挥调度指派事件共计485件，其中县级单位446件，乡镇39件。

以数字化执法改革为牵引，构建案件受理、行政执法、执法监督、执法评价的全周期管理模式，缩短执法耗时，实现了跨部门联合执法、跨区域联动执法、跨层级统一执法、跨时段溯源执法 “全闭环”，确保横到43个执法部门，纵到基层10个乡镇完成线上线下、纵向到边、横向到底的统一指挥调度，实现行政执法监督全覆盖，着力构建“统一指挥、统一调度、统一监督、统一考核”的行政执法新格局。

平台依托智能化支撑，准确把握新定位、新要求，按照业务“一键办”，人员“一键管”，民意“一线连”的思路，做到报件及时受理、精准派遣、全程跟踪、办结反馈，进一步畅通广大人民群众反映诉求渠道，办理服务高效快捷，群众满意率高。同时，将行政执法治理与创建全国文明城市工作深度融合，发动群众“共建、共管、共治”，实现“人人参与行政执法，人人都是监督员、人人共享和谐社会”，着力构建“群众连心桥”。

供稿/张晓睿