近日从长江航道局获悉，为建设人民满意的现代化长江航道，进一步创建优质公共服务体系并在全线推广应用，该局计划利用2-3年时间在上游涪陵、中游宜昌及下游上海打造三个优质公共服务“示范段”，以优质公共服务“新标杆”带动全线公共服务提质增效。

据了解，三个优质公共服务“示范段”将综合考虑长江上、中、下游各区域经济发展水平和航道条件特点，对各区段的航道尺度服务、航标助航服务、航道信息服务、航道技术服务和服务窗口建设进行“升级”，同时将充分应用近年来长江航道局在服务交通强国建设以及绿色航道、智慧航道试点工作的经验和成果，凸显智慧、绿色、专业、创新的航道特质，不断释放长江航道的社会效益、经济效益、生态效益。

在航道尺度服务中，注重向“高效、协同、精准化”升级。提升航道尺度监测预测能力，在航道监测中强化“预测、预报、预警”技术应用；完善周尺度预报区段协同机制，优化水情剧烈变化条件下的航道尺度动态发布；推进“干支衔接、主支协同”，推动干支流航道尺度有效衔接，提升支汊通过能力；推进航道养护疏浚、整治工程建设，实施“一滩一策”精准养护疏浚，加快朝涪段、涪丰段、荆江河段等整治工程建设；强化航道通过能力及航道尺度潜力研究，充分释放三峡库区、荆江河段的有效水深资源。

在航标助航服务中，注重向“智慧、绿色、功能化”转型。持续优化航标配布，利用大数据分析船舶航行习惯，提升航标视觉助航效果；提高航标维护质量，加大无人机、无人船和视频监控等新技术应用；推广虚拟航标应用，拓展“深水深用、浅水浅用”等多种应用场景；推动智能航标技术创新，完善航标终端水文、气象、视频、AIS等多要素数据采集功能；加快绿色航标技术应用，推广新材料浮具及标体，探索风能、太阳能、水能等清洁绿色能源供给方式；优化航标同步闪技术应用，研究不同场景下同步闪技术应用方案。

在航道信息服务中，注重向“多元、动态、定制化”创新。创新信息服务形式，制作航道信息图像化发布模板，与传统航道通告发布相融合；丰富信息服务内容，推动流速流向流态、礁石高程、潮汐预测、不同水位桥梁通航高度等涉航信息的服务供给；拓展信息输出平台，在微信、抖音、快手多平台发布航道信息、展示航道状态、传播航道知识；强化动态信息服务，加强航标失常、航道施工、重点水域等重要信息的提示；深化定制化信息服务，开展用户信息服务需求调研，探索为不同用户提供订阅式、菜单式信息服务。

在航道技术服务中，注重向“规范、专业、全程化”发力。提升技术服务专业水平，加强与航道相关法律、法规、技术标准规范的宣传、贯彻和执行力度，打造航道技术服务专业团队；增强服务主动性，加强与地方政府、管理部门、港航企业沟通，及时掌握重大涉航工程建设信息，针对性提供服务配套保障；加强重大涉航工程航道服务全过程保障，推行“一工程一服务档案”举措，定制工程不同实施阶段全方位的技术服务方案，同时加强工程河段航道保护巡查力度。

在服务窗口建设中，注重向“亮丽、文明、品牌化”发展。推进服务窗口亮化，打造“一局处一品牌、一窗口一名片”；规范公共服务流程，健全完善走访工作流程，制定互联网群组服务规程，建立服务对象档案并定期通报服务事项；优化服务需求征集响应机制，建立区域性港航企业航道服务联盟，利用“线上+线下”模式扩大意见征集范围；建强航道服务专业队伍，打造懂技术、善服务、敢创新的专业人才队伍。

为保障三个“示范段”建设的顺利实施，长江航道局将持续加大政策、资金、人才、科技等方面保障，确保各项任务有效落地。