物业管理事关千家万户，是提升群众幸福指数的重要环节，是促进社会和谐稳定的重要载体。楼台村物业在天竺地区党委和镇政府、村委会的领导下，遵循“党建引领、提升管理、服务民生”的原则，以服务群众、改善民生为出发点和落脚点，着力提高党建引领下的物业管理水平和解决群众急难愁盼问题的能力，进一步提升辖区群众的幸福感、获得感、安全感。

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　　不断优化网格结构

　　提高物业服务水平

　　楼台村物业坚持党建引领，不断优化网格结构、细化网格划分、强化网格员管理、深化资源整合，以网格为载体，统筹协调物业服务人员、党员干部、网格员、志愿者等多方力量，常态化联系服务群众，收集分析民情民意，及时解决各类问题，做到小问题单独化解，重点工作合力攻坚，将为民服务宗旨贯穿于物业服务过程中，促进物业服务水平提档升级。

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　　加大人居环境整治

　　提升村民居住品质

　　楼台村物业坚持高标准整治、高效能治理，有力、有序、扎实配合村委会开展人居环境整治工作，组织人员分组分区包干，结合区域定期检查督促，推进人居环境整治常态长效。同时就反复出现的难点环境问题，联合相关部门按照处理流程落实。此外，利用网格员入户、居民群等途径，线上+线下结合，突出垃圾分类、人居环境整治活动宣传成效，提升居民垃圾分类意识，自觉参与到人居环境整治活动中来。

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　　全面排查风险隐患

　　坚决筑牢安全防线

　　为进一步强化辖区安全防范工作，切实消除各类风险隐患，楼台村物业协助村委会对电动自行车充电、乱堆乱放、私拉电线等问题加强管理，细化应对举措，压紧压实各方安全生产责任。组织网格员开展“敲门行动”，对居民进行消防安全提醒和安全宣传教育，增强居民的消防安全意识。定期组织村内微型消防站和保安队开展消防演练和技能培训，随时做好应对突发情况的准备，保护村民的人身财产安全。加大极端天气安全防范力度，紧盯辖区重点区域，做好防范极端天气的人员、物资准备。

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　　多措并举保障稳定

　　压实责任助力维稳

　　在重点时期，楼台村物业积极响应上级指令，发动工作人员、保洁人员、安保人员全员上岗投入到日常巡查中，统筹安排各项工作，将群防群治力量发动到位，确保稳控工作万无一失。同时加强对重点部位的防控，重点人员的管控。网格员加强入户巡查，物业工作人员加入轮流值班岗位中，检查巡视村内维稳工作，通讯设备24小时畅通，24小时待命。

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　　多元满足群众需求

　　践行为民服务初心

　　楼台村物业通过开展一系列专项行动，多维度提升群众满意度，积极联动村委会开展各类便民服务。文体活动方面，根据居民需求，定期开展普法宣讲、垃圾分类宣传、爱心义诊等活动，丰富居民文化生活。日常生活方面，通下水道、修理电路故障、修水管、补渗漏，楼台村物业上门解决，以实际行动实现“民有所呼，我有所应”。群众调解方面，依托网格了解社情民意、解决实际问题，及时处理来信来访、矛盾纠纷。

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　　同心向暖阳

　　共创好风气

　　“天竺暖阳”主题活动是天竺镇“共创好风气”的一项重要内容，自活动开展以来，楼台村物业高度重视，涌现出拾金不昧的石小豹和左巍、见义勇为的何志成、拖车救援的李刚和石珉及帮助失主找回丢失物品的马锐等6名优秀员工的榜样事迹。得到帮助的村民共向楼台村物业赠送锦旗4面，以表达对物业服务的感谢与肯定。

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　　“小物业”牵动“大民生”。今后，楼台村物业将持续以服务群众为抓手，全面提升物业服务质量和管理水平，以高质量物业服务推进美好家园建设。