“李医生，你是怎么联系到我女儿的啊？要不是你坚持让她带我去大医院检查，估计现在就看不到我了……”近日，在象山一院医健集团定塘分院，患者王阿姨握着全科医生李吴彬的手感谢连连。

王阿姨是李吴彬的家庭医生服务签约对象，早在三个月前，因高烧、咳嗽前往定塘分院就诊，经常规胸片、血常规检查后，确诊为肺炎并住院治疗。住院期间，细心的李吴彬发现，王阿姨鳞状细胞癌相关抗原及糖类抗原翻倍增高、尿常规出现隐血，怀疑肾脏疾病的可能，建议其尽快转诊至上级医院进一步检查。

但王阿姨没放在心上，自觉身体状况良好的她，出院后就回到了自己家中。担心王阿姨病情恶化，李吴彬通过签约居民电子健康档案找到了她女儿的联系方式，如实将病情告知，请求帮忙做通思想工作。考虑到王阿姨女儿在异地工作，一时赶不回来，李吴彬又主动帮忙联系了集团总院内分泌科和泌尿外科专家，确认床位有余后立即办理了转诊手续，第一时间把王阿姨送了过去。后经一系列检查，王阿姨被确诊为肾癌早期，最终在浙大医院接受了手术治疗。“多亏了联系你女儿的那个医生，要是等出现症状再来就晚了，你真要好好谢谢他。”浙大医生对王阿姨说。

李吴彬之所以能够顺利地联系上王阿姨的女儿，得益于定塘分院在今年初制定并实施的完善居民电子健康档案“三问”制度。目前，定塘镇约有常驻居民1.9万人，家庭医生在签居民8282人，签约人数呈逐年递增趋势。为全面规范电子健康档案建设，提升公共卫生服务质量，该院针对原先的档案不全、信息滞后、效率不高等问题，制定签约现场“简单问”、两周内回访“详细问”、质控环节“精细问”制度，确保每一份健康档案的准确性和完整性。在签约时，家庭医生会对服务对象的基本信息和健康状况做初步了解，确保档案建立的基础数据准确；在签约后的两周内，进行深入的健康状况调查，收集详细的健康信息和病史，进一步完善档案内容；在档案建立后的质控环节，通过细致的检查和数据比对，确保档案信息的准确无误。

“这项制度不仅落实了责任到人，还有效杜绝了信息疏漏，为我们后续做好公共卫生服务打下了坚实基础。”定塘分院相关负责人表示。“三问”制度实施以来，健康档案全面融入了健康体检、门诊服务、慢病管理等内容，居民的健康档案变得更加详实，医生也能从中全面掌握患者的健康状况、及时发现潜在问题，在必要时提供个性化健康指导和干预措施，有效预防疾病的发生和发展。

“三问”制度受益的还有双向转诊机制的有效运行。“今年以来，我们的转诊率较去年同期增长了190%，患者对我们医疗服务的信任度和满意度大幅提升。”定塘分院相关负责人说。通过查阅电子健康档案，医生能在第一时间获取基础信息、联系到患者家属，并在上级医院专家的支持下，迅速为其办理转诊手续，确保患者在疾病早期就能得到有效治疗，让其在基层医院享受到优质、高效的医疗服务。（记者 郑勤 通讯员 杨丹）