“我离职已满6个月，想提取住房公积金，但银行卡早已停用，因身患残疾，也无法亲自到大厅办理业务，该怎么办？”近日，济源住房公积金综合服务大厅工作人员收到一份来自思礼镇张村村民李仁飞的求助信，便立即与其妻子取得联系，并积极对接中国银行济源分行工作人员，决定联合上门帮办。

在做好相关预案后，济源住房公积金管理中心和中国银行济源分行的工作人员一同前往李仁飞家进行服务。经现场核实后，李仁飞妻子张孟直接到银行办理银行端业务，随后济源住房公积金管理中心在10分钟内完成了提取放款，张孟当即在银行成功取款。前后大约30分钟就完成了公积金离职提取，李仁飞夫妇深受感动，连连道谢。

“上门帮办”“部门联办”的案例，在济源还有很多。沁园街道年近七旬的酒女士说，她近期出售一套自住商品房，买家要申请购买二手住房公积金贷款。按照规定，需要她办理相应手续，但由于她腿脚不便，难以到大厅办理，就向济源住房公积管理金中心和房管部门发出求助信息。随后，两家单位的工作人员上门帮办，现场指导她完成了信息确认和签字等手续，并及时将资料回传办理审批。提及此事，酒女士充满感激地说：“他们上门服务真是太贴心了，彻底解决了老百姓的忧心事。”

采访中，记者了解到，自从“上门服务”系统运行以来，济源住房公积金管理中心通过微信公众号、官方热线开放预约求助渠道，收到职工上门服务申请后，第一时间组织人员了解详细情况，积极协调有关部门配合工作，并提前联系职工确定时间后，安排业务骨干上门办理业务，为行动不便的职工提供贴心、放心、便捷的服务。

“群众的需求，就是我们工作的方向。”济源住房公积金管理中心党组书记赵明丽表示，在今后的工作中，中心将持续围绕民生需求，推出更多特色服务，深入企业、社区、家庭开展暖心行动，用情、用心、用力解决人民群众急难愁盼的具体问题，推出便民利民惠民服务，营造济源良好营商环境。