“感谢气象里社区的帮助，家里卫生间的天花板终于不再漏水了，真是为我们解决了大麻烦！”近日，求助人柳女士专门打电话到京口区健康路街道气象里社区表达感激之情。

前不久，气象里社区接到求助，梦溪路32号居民柳女士说：“家中天花板漏水的问题已持续数年之久，对一家人生活造成了严重影响。”

由于这里属于老旧小区，没有物管，柳女士曾自行与楼上住户协调，但协调未果，楼上住户不认为是自家原因导致的漏水，甚至双方发生口角，由此产生纠纷。接到柳女士的求助后，气象里社区工作人员第一时间前往现场查看，发现其家中卫生间的天花板、墙面皆是渗水痕迹，居住环境恶劣。

为了确定真正的漏水原因，社区紧急联系维修人员对楼上住户家中进行检查。经检查，维修人员确定是顶层屋顶防水材料损坏导致的漏水。而根据规定，顶层屋顶属于老旧小区的公共区域，若设施损坏，需要全体业主一起集资进行维修。于是，社区工作人员在楼下张贴集资公告，多次联系该楼的住户，耐心细致地与其摆事实、讲道理、谈感情，进行劝导和调解。经过社区的不懈努力，最终得到了全体业主的同意。

然而，困难并没有被完全解决，由于梦溪路32号施工区域的位置十分特殊，道路狭窄，大型机械的施工作业难以进行。为了解决这个难题，维修人员想到大型作业机械可以设在相邻的市气象局院内。社区党委书记张嵩立即与市气象局联系并沟通，大型机械这才得以进场施工，最终彻底解决了柳女士一家人的烦恼。（鞠梦佳 记者 林兰）