“项目于近期准备启动建设！”保持了三个多月的联系，日前，市政务服务中心建设许可阶段综合窗口工作人员陶昆收到了戎先生发来的好消息。

事情的起因还要追溯到今年2月5日。“当时，戎先生一方作为马鞍山市职业技术学院产教融合实训基地项目的建设单位，准备办理设计方案审查和施工图审查事项，但是对项目后续报建流程不是特别了解，因此来到大厅咨询。”陶昆介绍，在了解戎先生的需求后，他们互加了微信，一直保持联系。

得知该项目于近期准备启动建设，市工程建设项目审批“一站式”集成服务工作室立即牵头召集自规、住建等相关部门，与马鞍山职业技术学院相关负责人现场进行对接，针对目前设计方案审查环节材料不全等问题，自规部门相关科室负责人指导项目设计单位进一步完善设计方案相关信息，住建部门建立了全流程审批事项清单提供给建设单位，安排施工图审查机构提前审核施工图纸，项目管家全程跟进项目推进情况及时帮助协调项目报建问题，全力保障项目建设。

“市工程建设项目审批‘一站式’集成服务工作室成立的意义，就是让工程建设项目审批‘全链条’发力，审批流程‘全程网办’成为常态，让数据多跑腿、群众少走路，全面提升企业办事的便利度和满意度。”市住建局行政审批科科长周祎介绍，市工程建设项目审批“一站式”集成服务工作室由发改、自规、住建、生态环境、水利、城管等相关审批部门组成，从项目立项开始到办理不动产登记全环节全过程跟踪服务，通过“定期会商、一事一议、一项一策”等方式，协调解决企业报建方面各类“疑难杂症”问题。

搭建“一站式”为企服务平台，快速回应企业诉求，及时解决企业难题，这样的故事只是我市不断优化营商环境的一个生动缩影。

组织开展现场办公。开展“优环境、促发展”大走访活动，市四大班子主要负责同志带头深入一线，带动全市各级各部门全面构建“四上”企业、中小微企业、产业链企业服务网格。市委、市政府负责同志常态化开展“采石会客厅”活动，“面对面”为企业解决各类问题。

推进企业诉求“一口收办”。通过线下的为企服务专窗，线上的为企服务平台，交办工单在线直达基层、快速响应，形成线上线下企业诉求“一口收办”“快速联办”闭环办理体系。

推动“一类”问题系统解决。全面排查企业各类问题，建立健全典型案例分析、共性难点问题提级办理机制，推动从有效解决“一个问题”向系统解决“一类问题”转变。

开展助企服务行动。从机关单位中选派领导干部和优秀年轻干部，派驻我市制造业规上企业和高成长型企业开展助企服务。

拓宽社会监督渠道。全市各级选聘营商环境体验官111名，及时发现并提出营商环境建设中存在的问题和合理化建议。

率先开展“企声响应”专项行动。创新“采石会客厅”企业服务集成改革、升级企业服务中心功能、推进惠企政策“免申即享”“即申即享”等6项措施，全力为企业办实事、解难题、促发展，不断提升企业满意度、获得感。

一个个举措、一步步探索，是我市持续优化营商环境的生动实践。优化营商环境，要久久为功，我市将始终把优化营商环境作为“永不竣工的工程”，想企业之所想、想企业之将想、想企业之未想，全力打造营商环境新高地。

记者 高莹