为进一步贯彻落实旗委、政府优化营商环境有关工作部署，切实提高营商环境监督质效，促进全旗营商环境持续优化升级，4月8日，旗营商环境促进中心举办鄂托克前旗营商环境监督“体验官”聘任仪式，并组织营商环境“体验官”到旗政务服务大厅现场体验、交流座谈。

　　在聘任仪式上，共选聘新一届营商环境“体验官”15名，包括市场主体代表、工商联代表、行业协会代表、媒体代表和律师代表。

　　聘任仪式结束后，新选聘的“体验官”立即“走马上任”，到旗政务服务大厅进行全流程现场体验，从政务服务功能区域设置、服务事项办理、服务范围延伸、服务措施优化、“三级”服务网络构建、“五办”模式推行、服务监督体系建设、服务提质增效等方面，对政务服务“235”工作模式进行了全面深入细致地了解，以“旁观者”和“当事人”的身份，切身感受各项服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效。

　　随即，旗营商环境促进中心组织“体验官”集体座谈。“体验官”们结合此次体验感受和自身工作实际，围绕优化营商环境、提升政务服务水平等方面展开讨论，并提出意见和建议。“体验官”们一致表示，将充分发挥监督作用，及时宣传营商环境政策举措，深入了解和收集企业和群众的现实需求、呼声建议，针对优化营商环境中的改革堵点、服务痛点、监管盲点积极建言献策，当好推动发展的“奉献者”、政府工作的“监督员”、社情民意的“传递人”，助力鄂前旗“四区”建设。

　　去年，鄂托克前旗选聘了人大代表、政协委员、媒体记者、律师等10名行业领域专家作为首批营商环境监督“体验官”，在优化营商环境工作中，既“体验”又“体检”，发挥了党委、政府倾听社情民意、方针政策“上传下达”的重要纽带作用，建立起了政企沟通的“连心桥”，市旗两级监督体验官反馈的17项问题全部整改完成，答复率和解决率均为100%。此次新选聘的15名“体验官”，是在对过去一年工作履职成效客观评价的基础上优选产生的，代表性更强，监督的范围更加广泛、更加民主、更加高效。

　　下一步，旗营商环境促进中心将进一步畅通企业和各类市场主体问题反馈渠道，加大督查力度，对“体验官”发现的问题，第一时间跟进整改，实现真实感知、快速响应、高效处置。同时，积极宣传优秀案例和典型做法，切实增强全社会营商意识，激发经营主体和人民群众参与营商环境建设的热情，打造亲商爱商护商的良好营商环境。