原来，这桩消费纠纷的起源是消费者在使用龙门县龙城某加油站赠送的加油洗车卡时，工作人员未按洗车卡上说明进行操作，存在虚假宣传行为。消费者进行了投诉。

　　接到投诉后，县市场监督管理局、县消委会十分重视，派出工作人员到现场进行核实。经过工作人员的教育和谈话，油站方负责人已表示认识到问题，向县市场监督管理局提交了整改报告，表示今后将诚信守法经营，并对发放的洗车卡按先前的承诺予以兑现。事后，消费者对执法人员迅速高效处理投诉的工作效率表示赞许。

　　该案例是龙门县市场监管局、消委会直面群众诉求，高效处置消费者投诉举报，切实维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境的一个缩影。据了解，近年来，在受理消费者投诉举报中，县市场监管局、消委会一直本着“群众利益无小事”的工作态度，对消费者的投诉和咨询做到了事事有回音，件件有着落，“受理投诉快、出勤行动快、调解查处快、信息反馈快”，深受广大人民群众好评。