朝阳区三间房乡泰福苑社区是建于2014年的回迁小区，住户主要为本地农民回迁户和租户，约3000余户居民。身份转变后，回迁居民面临生活方式和行为习惯需要改变以便于更好融入现代城市生活的挑战，社区从丰富社区居民日常生活、引导推动居民树立文明观念着手，紧扣居民需求，构建“服务型自治社区”，切实提升居民生活质量。 泰福苑社区始终坚持以党建为引领，积极推行“5+N”议事工作法，充分运用“一征集”主动征求群众意见，借助三间房地区回迁房特色的“熟人社会”特点，将接诉即办朝着未诉先办、先诉后议、聚力合办的方向转变。 在实际工作中，泰福苑社区注重发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，通过加强组织建设、提高党员素质、创新工作方式等措施，不断提升社区治理水平。同时，该社区还积极引导居民参与社区事务，通过“5+N”议事工作法，充分征求群众意见，让居民成为社区治理的主体，实现了共建共治共享的目标。 此外，泰福苑社区还利用三间房地区回迁房“熟人社会”的特点，加强邻里之间的沟通和交流，促进邻里关系和谐，提高了社区的凝聚力和向心力。通过这些措施的实施，泰福苑社区的接诉即办工作取得了显著成效，实现了未诉先办、先诉后议、聚力合办的转变，有效提升了居民的获得感、幸福感和安全感。 一、党建引领主动治理， 列出“问题清单” 近年来，泰福苑社区坚持“5+N”议事工作法，搭建议事平台、规范议事制度、收集议事提案、召开会议、拓展议事范围，同时集合各方力量（党员、楼门长、居民骨干、志愿者、社会组织等），致力于做“群众的贴心人”，主动向前解决社区无处议、群众不愿议、议而不决、决而不行等问题，进一步延伸基层治理工作“触角”，建立共商、共建、共治、共享的基层治理新格局。通过“5+N”议事工作法的不断完善和运用，增强了社区居民参与社区议事的积极性，为社区居民解决诉求畅通了渠道。 在泰福苑小区花园里，有几个路灯年久失修，灯光昏暗，路面凹凸不平，给居民出行带来了极大的不便。社区工作人员在日常巡查中发现了这个问题，并通过“一征集”主动征求群众意见。居民们纷纷表示希望能够尽快修复花园基础设施。社区党组织将这个问题列入了“5+N”议事工作法的议题，并组织居委会、物管会、物业公司和居民代表召开了议事会议。在会议上，各方代表充分发表了意见和建议，并最终达成了共识：由社区居委会牵头，物业公司负责具体实施，物管会和居民代表进行监督，共同完成道路的修复工作。在实施过程中，社区居委会积极协调相关部门，争取到了部分资金支持；物业公司则组织了专业的施工队伍，对道路进行了平整和铺设，对路灯进行维修更换；物管会和居民代表则全程参与监督，确保施工质量。经过一个月的紧张施工，道路终于修复完毕，居民们出行再也不用担心摔倒或者看不清了。通过运用“5+N”议事工作法，泰福苑社区成功地解决了居民出行难的问题，为群众办了一件实事。这不仅改善了社区的基础设施，也增强了居民的获得感和幸福感。 泰福苑社区通过“一征集”（入户走访、问卷调查、党组织服务群众征集会），收集居民意见建议50余条，经过“三讨论”（社区两委讨论、党员讨论、群众讨论会），明确整治楼道环境和提升小区环境作为2023年重点工作，着力打造花园式回迁社区，建设优美宜居环境。 二、“头雁”领航群雁飞， 焕发活力绿色 “小赵啊，咱们公园路也修了，灯也修了，都挺好的，就是怎么老感觉空荡荡的，要是加点景观就好了。”泰福苑社区退休的老党员张阿姨来找社区书记，提起了小区花园环境的问题。泰福苑社区邀请专业团队在原有绿化布局的基础上，进行设计规划，优化重点区域绿化布局，科学选择绿化树种草种，因地制宜营造立体花景与盆栽景观。 小区绿起来了，环境美起来了，维护绿化环境改造成果，让这份美丽长久地延续下去，则需要多方参与。在社区党员的引领下，泰福苑社区正式成立党员先锋绿化志愿服务队。志愿者与物业人员定期开展卫生大扫除活动，清扫落叶、捡拾白色垃圾，擦拭社区宣传栏、楼梯栏杆，为花园内盆栽、绿植浇水，全力守护小区绿化环境改造成果。 三、多方联动聚合力， 增添幸福红色 “我的东西怎么就不能放在我家门口？”“大爷，楼道是公共区域，楼道内堆物堆料既影响楼内环境，也存在消防安全隐患，对您对邻居们都有影响，所以这些堆物堆料咱必须得清理。” 泰福苑社区开展一区单元楼楼门改造工程。社区、物业工作人员同楼门党员、志愿者上门劝导个别居民清理楼道内的堆物堆料，向居民普及堆物堆料的影响及危害。同时，社区开展旧物置换活动，居民的旧沙发、旧鞋架都能换来实用的生活必需品。在多方努力下，堆物堆料清理工作顺利进行。此外，物业工作人员借此机会铲除了楼道内的小广告，重新粉刷了楼道内墙面、防盗门和电表箱、水表箱等。 为进一步提升楼门环境，加强楼门文化建设，提高服务群众精细化、精准化水平，以一区二号楼1单元作为示范点，在楼门入口处设置照片墙，邀请中国传媒大学学生绘制壁画，装饰楼道墙面。复古风、中国风、童趣风……每一层楼道内的壁画装饰都风格各异，精彩纷呈。居民们看到焕然一新的楼道，纷纷竖起大拇指称赞道：“以前，楼道墙面又脏又乱，经这么一粉刷装饰，立马不一样了，看着非常舒服，真是实实在在为居民办了件大好事。” 社区是城市基层治理的"最后一公里"。三间房乡泰福苑社区将继续深化“5+N”议事工作法，居民参商议事、畅所欲言，社区服务模式向“人性化”“亲情化”“协商化”转变，不仅提高了居民共同参与社区治理的积极性，更找到了共建家园的成就感与共享成果的幸福感。 泰福苑社区未来将继续坚持以人民为中心的发展思想，加强为人民服务的意识和能力，进一步推动未诉先办工作，及时解决居民的问题和诉求，同时将加强与居民的沟通和联系，通过多种渠道了解居民的需求和意见，及时回应居民的关切。泰福苑社区将不断加强为人民服务的工作，提高未诉先办的水平，为居民创造更加优质、便捷、舒适的生活环境。 二维码s 二维码e