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企业综合服务中心为企业办理业务。受访单位供图

近日，得益于桐乡市企业综合服务中心政策服务窗口的协助和指导，墨卓生物科技（浙江）有限公司对新一轮专精特新“小巨人”的申报政策有了全面了解，这让企业上下更添一分底气。“不得不说，桐乡政府的服务，是真给力！”墨卓生物相关负责人感慨道。

墨卓生物，一家年轻的科技公司，主要从事单细胞技术科研工具开发，自2020年落户桐乡后，逐渐成长为国内单细胞测序领域的隐形“冠军”。企业希望申报专精特新“小巨人”，但一桩事情却让企业犯了难。

“主要是申报政策了解不足。”该负责人解释道，企业希望政府给予申报政策指导，并加强跟踪，指导企业早日申报专精特新“小巨人”。

企业最关心什么，政府就解决什么。去年以来，桐乡将政务服务增值化改革作为营商环境优化提升“一号改革工程”的牵引性抓手，以“集成化”改革促办理流程再优化，以“即时化”审批促办事效率再升级，以“全链化”服务促项目速度再提升。而位于桐乡市公共服务中心一号楼二楼的企业综合服务中心，正是桐乡推进政务服务增值化改革，推动营商环境优化提升的重要线下载体。

在企业综合服务中心，得知嘉兴市蒂维时装有限公司的融资需求后，金融服务窗口的桐乡农商银行服务队迅速行动，向企业推荐了精准对接濮院时尚产业的金融产品“时尚创业贷”，以全链条服务实现企业服务延伸。

据了解，该贷款不仅审批速度快，而且费率方面也较普通抵押贷款方式更低，为企业省下了近5%的融资费用。“政府集成式服务，为我们企业带来了很大便利。”蒂维时装相关负责人说。

蒂维时装是一家以精品时装为主导，集设计、研发、生产加工、销售于一体的服装企业。今年，企业加大产品研发力度，不仅推出上千款设计新颖的时尚女装，还把创新点瞄向针织手袋等时尚针织饰品。“含新量”带来了“含金量”，订单接踵而来。但由于企业前期研发设计投入较大，且毛衫行业季节性较强、前期库存积压较多，流动资金捉襟见肘。企业综合服务中心金融服务为企业带来的500万元的“时尚创业贷”，无疑解了企业的燃眉之急。

营商环境如何优化？用户思维是关键。

桐乡企业综合服务中心在持续做优基本政务服务的同时，立足企业视角，从原先有什么给什么的“应答式”服务，转变为企业要什么给什么的“增值式”服务。

具体而言，就是在传统涉企审批服务基础上，引科创、金融、人才、司法等相关部门入驻，办理政策、科创、金融、人才、法律等9大板块涉企服务事项，让企业进一扇门，办成所有事。

比如，以往项目企业后期投产后，对人才、金融等增值服务事项需求较大，越来越多的企业希望政府能提供更广范围、更深层次的专业性集成增值服务。为此，桐乡创新投资项目全链条增值式服务，通过强化服务板块与板块间的流转，实现项目服务与金融、人才、开放等板块间的联动服务。

“变基本服务为全面服务、分段式服务为全周期全链条服务，变定时定点服务为随时随地服务，为企业诉求彻底兜底。”市政务数据办相关负责人说。