乃东区萨热社区：数字赋能“小网格” 激活治理“红细胞”

在乃东区泽当街道萨热社区综治网格中心内，电子屏幕铺满墙面，鼠标轻点，数据奔流。

“指挥中心，巡查发现群众因物业问题发生矛盾纠纷报案了，请流转处理！”

“08号网格员，泽当新村附近有车辆违规停放情况，目前已被监控抓拍，已发送你终端，请及时前往处置！”

……

图为萨热社区走访群众。

党的执政根基在基层，国家治理的神经末梢在基层，人民对美好生活的感知在基层。

在第二批主题教育过程中，乃东区泽当街道萨热社区积极推进“党建+网格+数字治理”的基层治理体系，全面提升基层治理现代化水平，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

图为萨热社区综治网格中心。

萨热社区地处泽当中心城区，总人口8987人，其中流动人口6001人，社情复杂，管理难度大。

为更好破解基层治理难题，社区以300至500户为标准，精准划分8个网格，按照“一格一员、一格多警”标准，配备专职网格员、下沉社区民警，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，依托“敲门行动”“村规民约”“人民调解室”等载体，开展矛盾纠纷排查化解，带动 16 家共驻共建单位参与社区治理、矛盾纠纷调处、在职党员“双报到”服务、流动党员管理等工作。

“前段时间，市人民医院还在我们社区开展七彩志愿服务活动，为群众义诊。”社区网格员拉巴顿珠说。

坚持把党的组织体系植根于基层，社区8 个网格均建立起基层党组织，建立社区“大党委”联席会议制度，将辖区内的单位、企业和两新组织、物流快递员等新就业群体纳入城市大党建范畴，构建城市党建综合体。

基层社会治理，不仅需要一支强大的党员干部队伍，还需要行之有效的创新举措。数字化时代，萨热社区充分利用数字技术为基层治理赋能，不断夯实基层社会治理根基，提升基层数字化治理能力。

图为萨热社区综治网格中心党建引领基层治理平台数据图。

2022年底，萨热社区搭建运行“党建引领基层治理一体化信息平台”，设置智慧党务、网格管理、处置调度、流动人口等8大功能，将现代信息技术嵌入网格化管理体系，构建社区“智慧大脑”，探索出一条数字赋能基层治理的新路子。

巡逻走访、信息登记、隐患排查、纠纷化解、回应诉求、服务群众……依托一体化信息平台，网格员、网格民警等力量积极运用地理信息、移动终端等技术手段，对网格内的人、地、物等基础信息进行动态收集、更新，实现“人在格中走、事在格中办”。

“同时，‘雪亮工程’的高清摄像头也接入了系统，及时进行风险预警，同步传输到‘智慧大脑’。我们可以通过平台根据实际情况现场调度指挥。”社区网格员拉巴顿珠介绍。

图为萨热社区综治网格中心党建引领基层治理平台。

为打造线上联系响应新机制，乃东区开发“乃东e家”“藏源e先锋”小程序，探索“群众点单、社区派单、网格员接单、居民评单”的线上闭环工作机制，促进问题高效回应、高效流转、高效解决，让群众“少跑腿”或“不跑腿”，使“群众满意”成为基层治理的“最亮底色”。

“我用‘乃东e家’小程序上的随手拍上报功能反映问题，马上就能得到解决。”社区群众拉巴卓玛说。

图为萨热社区群众服务接待中心。

智能化平台运行以来，共接收工单286条，已办结153件，正在办理133件，大大提升了社区发现问题、解决问题的能力，真正做到了社区管理问题件件有落实、件件有回应。

7 月 2 日，全区基层社会治理现场推进会在山南召开。作为观摩点，萨热社区的基层治理做法受到7地市参会人员的一致好评。

“下一步，我们将以主题教育为契机，继续坚持党建引领，整合构建一体化在线服务平台和便民服务体系，使互联网这个‘最大变量’成为促进基层治理智能化、专业化的‘最大增量’。”乃东区泽当街道党工委副书记、政法委员巴桑卓玛说。

（编辑：蒋姬）