2023年7月，梅河口市24个乡镇（街道）社工站在市民政局的指导和支持下，持续开展各项社会服务，关爱“一老一小”困难群体，并取得较好的工作成效，共计完成个案建档101个，开启个案5个，完成个案跟进17个，处理咨询193次，走访88户，组织5次社区活动，覆盖人数200余人，具体工作内容如下。　　

一、建档及个案服务

社工站基于排查数据，为“一老一小”服务对象建立一人一档，并分类制定回访计划，根据回访情况，实时记录、更新、排序归档。本月个案类档案完成101份，开启个案服务5个。

牛心顶镇社工站社工通过村支部书记了解到服务对象王某2022年5月查出膀胱癌，治病花光家里积蓄，目前仍然在接受化学化疗，家中还有一个孩子在上大学，经济十分困难。社工了解情况后，为王某开启个案服务，进行入户走访，递送帮扶政策，协助其办理低保申请，和村书记一起为王某送去缓解病痛的药物。社工用专业的工作方法为王某提供心理和情感支持，帮助他重建生活信心，并发动志愿者，多渠道多角度给予他持续的关爱和陪伴，为案主及家庭搭建起全面、可持续的社会支持网络系统。

二、日常关爱与探访

为提升对居家老人的服务水平，化解突发情况，梅河口市24个社工站于7月全面摸排了60岁以上及重点8类居家老人，并建立了电子台账，实时将了解到的老人信息录入《居家老年人巡访关爱信息系统》。

在此期间，社工们逐户排查、逐人建档，细心询问老人近期身体状况，提醒老人要保持心情愉悦和身体健康，以听民声、访民情、送温暖的方式，详细了解和记录老人们的经济、生活、安全、身心健康等各方面的困难和需求，以便后续跟进开展个案服务，切实发挥风险排查化解、生活服务帮扶的重要作用。

三、活动开展情况

7月，各社工站开展关爱“一老一小”系列活动共计5次，覆盖人数约230人。光明街道、和平街道、中和镇社工站分别开展了“七一 我爱我家”、“辉煌史诗 初心不渝”、“守护同心 快乐分享”、“弘扬二十大 奋进新征程”七一等主题活动，旨在让老人和孩子感受到幸福生活及社会大家庭的温暖。另外，为了让孩子们度过一个幸福愉快的暑假，社工们根据各自辖区的实际情况制定了活动计划，并积极动员志愿者，共同为孩子们提供关爱服务。包括组织孩子们学习生活小技能、远离电子产品；为孩子们讲解防溺水、防走失以及防意外伤害等安全知识；提醒家长做好孩子们的假期陪伴等，实现了孩子们在社工关爱与家庭陪伴下的共同成长。

通过系列活动的开展，社工们用实际行动诠释了社会工作的意义，传递了温情、践行了初心和使命，提高了广大群众对社会工作者的知晓度和关注度，营造了人人关心、支持、参与社会工作的氛围。

四、下一步工作计划

一是持续开展关爱服务。民政局将继续指导社会工作指导中心及悦达公益服务中心安排各站点积极开展各项活动，做好居家老年人巡访关爱工作，精准排查、实时更新信息，认真做好“一老一小”关爱服务。

二是做好个案跟进。各站点将持续开展线上线下个案跟进工作，根据服务对象情况制定服务计划，开展精准服务，并及时做好材料归档。

三是加强政策及专业知识学习。各站点社工将进一步增强有关政策及专业知识的学习，并将理论知识和专业知识应用到实际工作当中，让工作开展更加得心应手。