今年以来，庆城县退役军人事务局通过不断探索、创新，总结形成了“12457”工作模式，为推动退役军人工作高质量发展奠定基础。

　　打造“一支高素质干部队伍”，提升服务能力

　　庆城县退役军人事务局组织开展了县、乡、村三级退役军人事务系统干部队伍“岗位大练兵”活动，通过政策理论学习，提升工作能力，业务素质考核，提高服务水平，着力培育一支与新时代退役军人工作相适应的高素质专业化干部队伍，不断强化退役军人服务工作。

　　发挥退役军人“两个作用”，增强退役军人获得感

　　发挥退役军人优良品质作用。充分发挥退役军人综合素质高、开拓精神强的优势，鼓励退役军人发挥自身优势，积极投身乡村振兴，通过择优培育，全县共有53名高素质、能力强、有理想、有担当的退役军人被吸纳到村“两委”任职，为乡村振兴工作注入了一股强有力的军人活力，同时极大地鼓励了广大退役军人参与乡村振兴建设的信心。

　　发挥退役军人模范引领作用。

　　庆城县退役军人事务局不断强化退役军人模范宣传工作，通过选树培养，在各行各业都涌现出一大批模范退役军人，“最美退役军人”刘庆亮、“陇塬模范退役军人”姚正元及荣获甘肃省首届退役军人创业大赛二等奖的创业带头人龙生璞等模范典型的选树，在激发广大退役军人干事创业激情的同时，展现了退役军人的优良品质，弘扬了社会正能量。

　　做优“四个品牌”，打造退役军人亮点工作。志愿服务品牌。在全县范围内，组建21支“陇原先锋”志愿服务队，吸纳退役军人志愿者300余人。各级志愿服务队自成立以来，共出动1000余人次，捐助物资50余万元，在疫情防控、社会应急、抢险救灾、脱贫攻坚、环境卫生整治等重大活动中发挥积极作用。

就业创业品牌。坚持以市场需求为导向，与用人单位建立“订单式”、“定向性”培训模式，根据退役军人意愿及企业用工需求开展培训，以“春风送岗稳就业”、全省百名退役军人事务局局长“直播带岗服务老兵”专场活动为载体，主动对接外省优质企业，积极引导退役军人应聘，共促成70余名退役军人实现就业；以退役军人致富带头人、创业达人为团队的庆城县就业创业指导专家团队，根据退役军人意愿，组织开展退役军人创业培训班，由创业指导专家向退役军人分享创业经验，并联合中国邮政储蓄银行为退役军人提供创业担保贷款，截至目前为9名退役军人提供创业担保贷款60余万元，通过一系列链条式的服务，极大的促进退役军人就业创业工作。

　　法律服务品牌。与庆城县人民法院签订合作协议，成立了退役军人权益纠纷调解工作室，同时依托县法律援助中心，成立了县、乡、村三级法律服务工作站，为退役军人提供法律咨询、矛盾纠纷化解、办理法律援助等服务，今年以来共办理军人军属、退役军人援助案件4件，挽回经济损失40余万元，调解矛盾纠纷30余起，在保障退役军人合法权益的同时，极大地化解了退役军人信访矛盾。

　　拥军优属品牌。以石油纪念馆、陇东校史馆、陕甘宁边区陇东分区纪念馆、庆城县烈士陵园等红色教育基地为载体，宣传引导党政干部、中小学生等人群参观学习，了解革命历程，传承红色基因；开展“军民齐心话双拥”、“法律进军营”等双拥共建活动，多次组织双拥模范、最美退役军人、少先队员到县人武部、县武警中队参加军营开放日，拉近军民关系；县政府全力支持部队建设、近两年来为县人武部、县武警中队投入300余万元资金，用于改善生活办公、训练条件，配备物资装备。

　　推行“五个一”服务理念、真情服务退役军人。

　　一张笑脸相迎。以“两型”机关创建为契机，庆城县退役军人事务局干部职工在接待办事人员时都能够做到笑脸相迎，不但拉近了工作人员与办事人员的距离，也能进行有效沟通，提高办事效率。

　　一把椅子让座。一把椅子、一句请坐，让前来咨询政策、办理业务的老兵感受到退役军人部门和睦的办事态度，往往能够事半功倍地开展工作。

　　一杯热茶暖心。为前来办理业务或寻求困难救助的退役军人递上一杯热茶，部分前来办理业务的退役军人情绪不够稳定，一杯热茶能够有效地缓解他们的情绪，为工作人员更好地解决问题做好铺垫。

　　一腔热情服务。以饱满的工作热情，积极服务退役军人，杜绝门难进、事难办的情况发生，让办事人员在退役军人事务部门感受到“家”的温暖。

一声再见相送。实行从接待办理到解决问题全程服务，用让老兵满意的结果，解决问题，做到老兵带着情绪进门，留下满意出门。

　　开展“七项活动”，营造尊崇优待氛围

　　送政策进家门活动。结合“大调研”、“大走访”行动，摸清退役军人需求，就退役军人最关心的政策问题，上门入户宣讲政策，截至目前，共上门宣讲政策100余次，为更好宣传退役军人政策、做好退役军人工作打下基础。

　　红色故事进校园活动。组织参战老兵、一等功臣、最美退役军人组成的红色故事宣讲团，走进校园为500余名中小学生讲述红色故事8次，通过老兵讲述红色故事，培植了青少年的爱党爱国爱社会主义情怀。

　　清明祭英烈活动。为弘扬英烈精神，重温红色历史，组织开展了“赓续红色血脉，弘扬英烈精神”清明祭英烈活动。县委、县政府、人大、政协、人武部主要领导及所有县级干部，乡镇、部门主要负责人，退役军人代表，少先队员代表，烈军属代表共计300余人参加祭扫活动，营造了尊崇英烈的良好社会氛围。

　　党员干部结对帮扶活动。择优选择6名党员干部通过送联情卡、建立困难台账、走访慰问、入户解决困难等方式，结对帮扶18名困难退役军人，共入户走访100余次，发放慰问资金7000余元，登门解决帮扶对象提出的困难问题30余件、政策咨询100余件，从多方面解决困难退役军人的生活问题。

　　送文化进军营活动。为加强与驻地部队的军民互动联系交流和双拥文化建设，丰富部队官兵精神文化生活，进一步促进军民融合、弘扬军爱民、民拥军的优良传统，邀请县文联主席万生琦进军营为50余名驻庆官兵书写新春对联、县图书馆为县武警中队捐赠各类书籍500余本，展现了“军民团结一家亲”的军民鱼水情。

　　老兵座谈会活动。庆城县退役军人事务局连续4年开展“庆八一老兵座谈会活动”，邀请参战老兵、模范退役军人、军烈属、残疾军人等代表20名，开展谈心谈话，解决他们提出的困难问题，让退役军人感受到党和政府的关心关爱。

　　走访慰问活动。充分利用“八一”、春节等重要节点，以多种形式广泛开展走访慰问活动，通过进军营、入户走访困难退役军人、功臣模范、优抚对象，边海防军属家庭，将党和政府的温暖关怀送到驻庆官兵、退役军人及其他优抚手中心里，近年来共计为驻庆部队、现役军人及重点优抚对象发放慰问金、立功奖励金90余万元。