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采购 需 求 <>
一、项目概况 <>
1.服务名称：(略)<>
2.服务地点：(略)<>
3.服务事项：(略)<>
二、物业管理服务人员配备需求 <>
1.管理部：(略)<>
2.保洁部：(略)<>
3.安保部：(略)<>
三、对物业公司的总体要求 <>
医院所有服务保障工作全部由物业公司承担，物业公司集中人力物力完成各项服务保障任务。物业管理人员按照《物业监管办法》对物业公司各项工作的完成情况实施监督管理。 <>
医院楼内、外所有公共区域环境卫生；采购人提出的其他与物业相关的配套服务。 <>
服务检查监督标准应达到采购方各项规章制度要求的质量标准，完全满足采购方的所有需求及要求，保证楼内外良好的物业环境。 <>
四、物业管理工作职责及标准 <>
（一）管理部 <>
1．工作职责 <>
（1）负责项目部全面管理工作。 <>
（2）随时协调项目各部门进行工作沟通并按照要求认真落实，认真听取项目相关部门提出的关于服务本项目的投诉、建议，沟通协调，及时整改，将整改结果反馈给公司及采购方。 <>
（3）根据公司的规章制度制定本项目的管理细则及工作流程。 <>
（4）根据本项目各时期的实际状况，提出改进和提高项目部工作水准的建议和措施。 <>
（5）每日进行巡视，对维修及设施设备日常维护运行服务情况进行检查了解。就发现的问题，责任范围内的及时解决，责任范围外的汇报解决。 <>
（6）负责指导、监督、检查各部门周工作计划，每周召开办公例会，布置工作任务，并协调解决有关事务。 <>
（7）负责项目突发性事件的处理工作，项目内发生重大事件或超出本岗位处理权限的事件必须第一时间向公司及采购方领导报告。 <>
（8）严格按照服务合同做好相关工作，按照采购方要求改进落实有关服务。 <>
（9）完成公司及采购方领导临时交办的其它工作。 <>
2．服务要求：(略)<>
要求项目管理人员服务热情、工作认真、责任心强。 <>
3．工作标准：(略)<>
（1）精通本职业务及各部门工作流程。 <>
（2）熟悉掌握项目的各项规章制度。 <>
（3）与采购方建立良好、和谐的合作关系。 <>
（4）确保项目安全运行。 <>
(二)安保部 <>
1．安保服务工作职责 <>
办公楼（区）门卫和日常巡逻、防盗等运行管理，车辆、道路及公共秩序维护，防汛、治安及其它突发事件处理等，具体如下：(略)<>
（1）白班(略)人，负责医院安保、消防、车辆疏通、协助院内防疫工作。其中具体岗位：(略)<>
（2）夜班5人，其中具体岗位：(略)<>
（3）保安管理人员1人，负责保安人员调配工作。 <>
2．服务要求 <>
（1）安防、消防设施、设备齐全完好，可随时启用；消防疏散应急照明完好；消防疏散通道畅通，无任何阻碍；防火通道处于关闭状态；通往天台、逃生平台的防火门无锁闭；楼宇四周消防通道无占用、停车等消防隐患，停车场管理到位，车辆摆放整齐。 <>
（2）建立健全各项安全管理制度和安全防范措施；按照各岗位职责要求，完成相应岗位职责。 <>
（3）岗位秩序维护人员，必须经培训合格，有严格的招聘、培训、教育管理、纪律监督等管理制度。 <>
（4）采取理论和实践相结合的办法，每日开展安保体能培训，定期开展安保知识教育，提高全体保卫人员的安全意识，使保安员掌握基本安全常识，保安员均具备安全防卫知识技能。 <>
（5）着装整齐、配饰齐全，按时交接班，不得空岗、脱离、离岗。 <>
（6）熟悉楼内区域分布情况及工作职能，掌握物业办公室联系电话。值岗期间不做与工作无关的事，不得说笑、打闹。 <>
（7）如遇可疑人员要认真盘问，严防无关人员进入楼内。严禁外来人员携带危险品及易燃易爆物品进入楼内。严禁各种形式的推销人员进入楼内。 <>
（8）对进出楼内的可疑物品进行盘查、对大件物品进行登记，确认无误方可放行。 <>
（9）对所管辖区域的安全与消防进行管理，完成所承担的管理任务。 <>
（(略)）除雪：(略)<>
3．服务标准 <>
安保队伍实行(略)小时值班及巡逻制度；安保人员熟悉区域内的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。执行疫情防控相关规定要求。 <>
（三）保洁部 <>
1.保洁服务内容 <>
负责办公楼（区）内大厅、过道、楼梯、天台、电梯间、卫生间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共部位、办公区域道路、停车场（库）等所有公共场地及“门前三包”区域的日常清洁。办公垃圾等废弃物分类、清理，下水井疏通，灭虫除害等。 <>
2．保洁服务工作职责 <>
（1）全院(略)个点位配备(略)个保洁人员，每个点位1人。（具体负责各科室走廊、病房、卫生间、重症、手术室等卫生清扫）。 <>
（2）外围2人，负责全院卫生清扫工作。 <>
（3）行李房4人，负责全院行李调配工作。 <>
（4）洗衣房3人，负责全院行李清洗、消毒工作。 <>
（5）消毒员和送大液体1人，负责日常疫情消毒、送大液体药工作。 <>
（6）保洁小夜1人，负责全院晚五点至十点卫生清扫工作。 <>
（7）保洁管理1人，负责保洁人员调配工作。 <>
3．保洁服务要求 <>
（1）医院卫生间保洁员服务要求：(略)<>
①保持卫生间地面干净，无脏物、积水、烟头、纸屑及废弃物。 <>
②保持卫生间门窗、墙壁清洁，无蜘蛛网、积灰、无乱贴乱画现象。 <>
③及时处理汇报卫生间粪便外溢现象或卫生间的水电设施故障。 <>
④坚持做到男女卫生间便池无尿碱，便槽无积垢。 <>
⑤每天清理2-3次卫生纸篓，保持篓外清洁，保持厕所通风良好。 <>
⑥对各种卫生间清洁用具注意保养、维修，并妥善保管。 <>
（2）医院院内保洁员工作服务要求：(略)<>
①正确使用医院外围清洁设备及安全使用相关清洁剂。 <>
②每天按计划清理医院停车场和通道及外围垃圾桶。 <>
③按计划清理医院院内草坪内纸屑与枯叶。 <>
④巡视和清洁医院公共通道上的大小石块和杂物。 <>
⑤对医院所有院内区域的瓜皮纸屑定期巡视并清理。 <>
⑥定期对医院院内的路灯杆进行除锈保养以及擦拭工作。 <>
⑦巡视并清洁医院离地2.5米的外墙污迹和小广告。 <>
⑧清理医院院内外各标识的擦拭冲洗工作。 <>
⑨对医院院内的公共区域进行定期杀虫消毒。 <>
⑩发现异常情况或维修事项，及时向医院后勤主管部门汇报。 <>
？向医院后勤主管或物业经理汇报所需清洁用品及设备、工具。 <>
？完成上级安排的其他工作相关保洁工作。 <>
4、科室及走廊保洁员工作服务要求：(略)<>
（1）保持病房内床、桌、椅、柜、灯、装备带及门、窗、墙、地等清洁。 <>
（2）做好“二盆一镜”(洗脸盆、坐便盆和镜子)的干净卫生。 <>
（3）保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和表示牌等清洁。 <>
（4）保持护士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环境的整洁干净。 <>
（5）保持大夫办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间清洁。 <>
（6）拖把做好红、黄、蓝、白标记，分开存放及使用(红色拖卫生间、黄色拖走廊治疗室、蓝色拖病房、白色拖值班室)。 <>
（7）擦床抹布一床一布，按抹布标记分别存放及使用，完毕后一床一布用消毒剂浸泡(略)分钟，捞起晾干。 <>
（8）对开水间、污物间及垃圾桶进行消毒。 <>
（9）建立被服登记制度，逐日盘点。 <>
5.保洁服务标准 <>
（1）地面：(略)<>
（2）门口台阶：(略)<>
（3）地毯：(略)<>
（4）墙面：(略)<>
（5）台面：(略)<>
（6）花盆：(略)<>
（7）窗户缝隙：(略)<>
（8）卫生间地面：(略)<>
（9）便池：(略)<>
（(略)）镜面及洗手盆：(略)<>
（(略)）卫生间窗台、隔断、隔板无积灰、无小广告。 <>
（(略)）垃圾桶、纸篓表面必须保持干净，周围无痰迹，污物及杂物，垃圾满及时倾倒。垃圾袋套袋整齐、美观。 <>
（(略)）拖布池洗手池无黄溃、无污垢。 <>
（(略)）保洁休息室、库房干净整洁、物品摆放整齐。 <>
（(略)）保洁工具摆放整齐，拖布贴及时粘上。 <>
（(略)）电梯门、轿厢：(略)<>
（四）洗衣房、行李房服务标准及要求 <>
1.负责医院各种被服、巾单的洗涤、消毒、修补、干燥、烫平等工作，保证医疗、护理工作的需要。 <>
2.新品库存和洗涤在用物品要分别建账，分类管理，严格出入库手续，严格报废手续，以废领新，做到账物相符。 <>
3.收回的污染被服，要及时分类消毒、洗涤、干燥、烫平、折叠分类放置，做好供应工作。凡发现破损被服，应修补好后再发放。做到发放的被服无破、潮和不洁。 <>
4.坚持下收下送制度，收发被服当面点清，随时办理收发单据，防止差错。被服供应要充足，互不赊欠被服。 <>
5.严格操作规程和分类洗涤制度，防止交叉感染。 <>
6.不准洗涤、修补、制做私人被服。 <>
7.保持车间、工作间的清洁卫生，坚持班前周末大扫除制度。 <>
8.物业公司自备消洗、保洁设施设备、相关用具及消洗原料。 <>
五、服务期限 <>
服务期限为自签订合同之日起服务期2年。服务期满后经双方协商一致可续签合同。 <>
六、服务费 <>
1、服务费总额以最终中标价为准。如因特殊或不可预见的情况等增加或减少服务人员，须以中标价总额和此次“采购服务人员配备需求数”为基础，按实际增加或减少服务人员数增加或减少服务费。 <>
2、付款方式 <>
服务期内次月（(略)个工作日之内）甲方向乙方支付前一个月的物业服务费，乙方提供正规发票。 <>
七、评分细则 <>
| 序 <> 号 <> | 评审项目 <> | 标准分 <> | 评分标准 <> |
| 1 <> | 价格 <> | (略).(略) <> | 满足招标文件要求且价格最低的投标报价为评标基准价，其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：(略)<> |
| 2 <> | 技术 <> | 5.(略) <> | 有服务质量保障方案，并有各种措施，针对性强、切实可行的得5分；有服务质量保障方案，但各种措施、方案不全，针对性不强的得1-4分；没有服务质量保障方案的不得分。 <> |
| 3 <> | 商务 <> | 8.(略) <> | 投标人提供近三年同类业绩，以提供的物业合同为准，每提供一份得2分，本项最多得8分。 <> 注：(略)<> |
| 4 <> | 商务 <> | 4.(略) <> | 投标人曾为医疗系统提供物业服务人员数量达(略)人以上得4分； <> (略)（含）人-(略)人 得4分 <> (略)（含）人-(略)人 得3分 <> (略)（含）人-(略)人 得2分 <> <> |
| 5 <> | 商务 <> | 7.(略) <> | 1.拟本项目服务人员中具有必备的专业管理资质证书得1分。 <> 2.拟本项目服务人员中具有一级企业人力资源师证书得1分。最高得3分。 <> 3.拟本项目服务人员中具有通用管理能力水平等级证书得1分。最高得3分 <> 注：(略)<> |
| 6 <> | 商务 <> | 6.(略) <> | 投标人获得省级政府及以上部门颁发的荣誉，每提供一个得2分，最高得6分。 <> 注：(略)<> |
| 7 <> | 技术 <> | 7.(略) <> | 投标人应具备安全管理制度、实施保障措施。其中安全管理制度健全，实施保障措施（包括安全知识培训教育、安全经营工作例会制度、安全经营检查制度、安全疏散设施管理制度、消防设施、器材维护管理制度、火灾隐患整改制度、用火、用电安全管理制度、易燃易爆危险物品和场所防火防爆制度、义务消防队组织管理制度、义务消防队组织管理制度、燃气和电气设备的检查和管理制度、安全生产工作考评和奖惩制度、消防安全管理制度等）操作性强，具体细致、操作性强、责任到人，得7分；安全管理制度、实施保障措施不健全3分；缺少以上两项及两项以上内容得1分；没有不得分。 <> |
| 8 <> | 技术 <> | 7.(略) <> | 根据项目需求中保洁服务的要求，服务方案中应具备服务范围、服务明细及服务质量、岗位职责、管理制度、服务流程、保洁用品及工具的使用与保养、服务保障措施。其中服务范围明确，服务明细及服务质量内容清楚，人员配置合理、岗位职责完善、管理制度包括仪容仪表、文明礼貌、物品管理、物品领用、安全操作、卫生检查等健全、服务流程（包括地面、墙面、棚顶、门厅、卫生间、附属设施及外围等清理等）全面详细、保洁用品及工具的使用与保养达到专业化、服务保障措施合理化得7分；服务方案中得服务范围缺少，服务明细及服务质量内容含糊，人员配置不合理、管理制度不健全、服务流程片面、保洁用品及工具的使用与保养缺少专业化、服务保障措施不合理得3分；缺少以上两项及两项以上内容得1分；没有不得分。 <> |
| 9 <> | 技术 <> | 7.(略) <> | 根据项目需求中安保服务的要求，服务方案应具备岗位职责、管理制度、管理标准。其中岗位职责完善、各项管理制度（包括行为举止、文明礼貌、交接班制度、巡逻制度、车场管理、消防安全、对讲机使用、保安人员招聘与培训等）健全、管理标准全面详细得7分；服务方案中人员配置、岗位分配不合理，管理制度不健全，管理标准不详细得3分；缺少以上两项及两项以上内容得1分；没有不得分。 <> |
| (略) <> | 技术 <> | 7.(略) <> | 投标人应具备突发事件应急方案总体方案、日常管理服务突发事件处理预案、安全突发事件应急处理预案、设备故障应急处理预案、清洁卫生突发事件应急预案。其中日常管理服务突发事件处理预案（包括疫情的防治预案、紧急数护预案、交通事故紧急处理预案、地震应急预案、冬季清雪应急预案、突发疾病应急预案、应急预案等）、安全突发事件应急处理预案（包括火灾事故紧急处理预案、爆炸、恐吓事件应急处理预案、打架斗殴事件处理预案、盗窃事件处理预案、抢劫事件处理预案、爆炸物、可疑物品的处理预案、保安员在执勤中拾到遗失物品的处理预案、静坐、示威事件的处理预案、散发反动传单、宣传品的时间处理预案、纠纷的应急处理预案、上方应急预案、高空坠物应急预案等）、清洁卫生突发事件应急预案（包括业主打碎物品后的应急处、业主呕吐后的应急处理、污雨水井、管道、化粪池堵塞的应急处理、台风影响环境卫生的应急处理、梅雨天气应急处理、发现可疑物品的应急处理）明确，全面具体、科学合理，得7分；突发事件应急方案总体方案、日常管理服务突发事件处理预案、安全突发事件应急处理预案、清洁卫生突发事件应急预案内容不具体，不详细得3分；缺少以上两项及两项以上内容得1分，没有不得分。 <> |
| (略) <> | 技术 <> | 6.(略) <> | 根据项目需求中档案管理的要求，投标人应具备档案管理服务方案、档案管理人员要求及工作职责、档案管理制度。其中档案管理人员要求及工作职责明确、管理制度（包括档案收集要求、档案安全保管制度、档案安全保管制度、档案归档工作流程、档案借阅管理、档案鉴定销毁制度、档案管理保密制度、物业工作档案形成管理办法等）健全得6分；档案管理人员要求及工作职责不明确、管理制度不健全得3分；缺少以上两项及两项以上内容得1分，没有不得分。 <> |
| (略) <> | 技术 <> | 6.(略) <> | 投标人需结合本项目特点，投标人应具备节能减排领导小组、指定能减排工作监督机制、组织节能减排宣传工作、明确节能减排目标、落实节能减排工作具体方案。其中落实节能减排工作具体方案（包括环境保护与资源节约、宣传与培训、考核与奖惩、具体实施情况）明确、操作性强得6分；（包括环境保护与资源节约、宣传与培训、考核与奖惩、具体实施情况）不明确、操作性不强得3分；缺少以上两项及两项以上内容得1分；没有不得分。 <> |
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参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔(略)〕(略)号）。
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后(略)个工作日内向本级财政部门提起投诉。
