一、项目基本情况<>

项目编号：(略)<>

项目名称：(略)保热线运营服务<>

预算金额：(略)<>

采购需求：<>

本项目由采购人向投标人购买热线平台服务、运营场地服务、运营管理服务等相关服务。按照我市现有医保咨询热线的话务情况，设置(略)个坐席，实行7*(略)小时全天候人工接听服务。<>

投标人需提供(略)话务热线平台、呼叫中心运营场地、话务员和运营管理团队（不少于(略)人）、相关配套硬件平台设备的采购与维护、提供相关服务器和专线电路、承担运营日常费用等。同时，投标人应根据(略)热线的话务量变化，适时对(略)个坐席进行动态调整。<>

合同履行期限：(略)<>

本项目不接受联合体投标。<>

二、申请人的资格要求：<>

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：<>

（1）具有独立承担民事责任的能力；<>

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；<>

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；<>

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；<>

（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；<>

（6）法律、行政法规规定的其他条件。<>

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：(略)<>

3.本项目的特定资格要求：(略)<>

三、报名及采购文件的获取<>

（一）报名时间：(略)月4日。<>

（二）报名方式（网上报名）：<>

1、CA办理<>

1.1已有CA证书且满足系统使用要求的用户，只需激活区级政府采购模块；<>

1.2已有CA证书不满足系统使用要求的用户，需更换CA证书、办理电子签章业务及激活区级政府采购模块；<>

1.3未办理CA证书用户，需办理CA证书、电子签章业务及激活区级政府采购模块。CA办理咨询电话：(略)<>

2、登录报名<>

供应商进入“苏州市公共资源交易中心”—“政府采购（区级网上报名）” —“供应商”绿色按钮报名。报名后，系统会显示报名确认单，供应商须打印以供投标使用。报名成功的供应商不可撤销报名。<>

3、在网上报名过程中如有疑问，请及时联系：<>

签章使用问题：<>

联系电话：(略)<>

系统使用指导与咨询：<>

联系电话：(略)<>

只有网上报名成功的供应商才能参加投标。<>

4、依法获取采购文件：(略)<>

5、本项目采用电子网上招投标，请使用“苏州市政府采购客户端”工具制作电子投标文件，操作方法详见《苏州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》。电子投标文件制作完成后请于投标时间截止前上传，否则视为放弃参加该采购项目。<>

6、参与投标的供应商必须携带CA证书至开标地点现场解密，在开标时间截止后，代理机构对参与投标的供应商进行报名和电子投标文件的解密，只有依法报名并现场解密成功的供应商才能参加投标。<>

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点<>

截止时间：(略)年(略)月(略)日(略)点(略)分（北京时间）<>

地点：苏州市姑苏区平泷路(略)号五楼苏州市公共资源交易中心【平泷路】K(略)公开开标大厅（三）<>

五、公告期限<>

自本公告发布之日起5个工作日。<>

六、其他补充事宜<>

本采购信息公告媒体：(略)<>

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。<>

1.采购人信息<>

名？？？ 称：苏州市医疗保障局<>

地？？？ 址：苏州市姑苏区平泷路(略)号<>

联 系 人：王志瑾<>

联系方式：(略)-(略)<>

2.代理机构信息<>

名？？？ 称：苏州鸿鑫工程咨询有限公司<>

地？？？ 址：苏州市相城区嘉元路(略)号元联大厦(略)层<>

联系方式：(略)-(略)<>

3.项目联系方式<>

项目联系人：张尧、张毓霏、于民峰、黄建伟<>

电？？？ 话：(略)-(略)-(略)<>

苏州鸿鑫工程咨询有限公司<>

(略)年(略)月(略)日<>

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