关于对建立客服中心一键式信息管理平台项目询价的公告_安阳市殷都区人民医院

2024-05-27 河南-安阳-殷都区

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所在地区：

河南-安阳-殷都区

发布日期：

2024年5月27日

询价采购正文

安阳市殷都区人民医院关于对建立客服中心一键式信息管理平台项目询价的公告

为提升整体服务水平，需建设客服中心，现对医院建立客服中心一键式信息管理平台项目进行询价。（项目参数详见附页）。公示期限：(略)

安阳市殷都区人民医院招标办公室 (略)年5月(略)日

实施内容名称	名称	说明
客服中心系统明细清单	客服中心	呼叫中心语音平台支持基于数字中继线接入方式，支持通过语音中继多媒体网关的IP的语音交换技术，支持双向回呼通话，对内对外显示统一号码，打造一站式服务中心的品牌化。支持智能语音导航提示，能够引导用户选择服务内容，能够根据坐席空闲忙碌状态智能排队选择坐席，达到提高效率、节约人力、实现(略)小时服务的目的。系统支持坐席根据来电人的业务需求，登记对应工单，实现来电业务受理工作。包括但不限于如下功能（根据实际使用情况进行调整）：(略)

(责任编辑：(略)

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